57名深圳游客阳朔被涮 团购再生质疑(5)

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　　５５人参加“团购游”海南游成噩梦之旅

　　【深圳商报讯】（记者 肖 健 通讯员梁冬妮）５５名来自深圳、东莞、惠州等地的游客国庆参加了海南四天三夜游。令他们始料不及的是，期间不仅遭遇台风、旅行社临时违约增加购物点和收费景点，更有部分游客食物中毒，全团延期两天返回。记者昨日从福田区消委会了解到，这些游客都是在网上看到团购信息后报名参加的，经游客集体强烈要求，旅行社最终做出每人８５０元的赔偿处理。

　　１０月１２日，福田区消委会一天内接到两名消费者关于同一旅行团的投诉。据吴女士反映，她在网上参加了国庆期间海南四天三夜游的团购活动，出发前在福虹路世贸广场Ｃ座１８０８Ａ房与康辉旅行社签订了合同，交纳旅游费用７８０元。该团计划于１０月１日发团，１０月４日返程，全团共５５名游客，包括２０多名东莞、惠州等地的游客。

　　１０月３日，旅行社安排游客在海南三亚景利来四星酒店吃晚餐。期间，２５名游客发生食物中毒事件，被送至海南省农垦三亚医院急诊输液。在游客毫不知情的情况下，病历全都被导游拿走。酒店对此没有给予任何赔偿。

　　据另一位游客吴先生反映，他同样是看到网上团购消息后，在世贸广场向康辉旅行社报名参团，旅游费用是７５０元。游客发生集体中毒事件后，导游不仅拿走病历，还私自与酒店经理协商赔偿事宜，酒店最终将赔偿金全部付给了导游，而旅行社却未对游客作出赔偿。因中毒事件耽搁，游客没能按时返回深圳，一直拖延到１０月６日，不仅耽误了部分游客的上班时间，导游还要求游客自行承担一晚酒店的住宿费９５元。

　　返回深圳后，部分游客便自发建立了“永远的纪念”Ｑ群，共同商讨维权事宜。记者了解到，１０月３日晚，当第一名游客感觉不适时，导游称是个人问题，未予以妥善处理；当其他游客陆续出现食物中毒症状后，导游依然没有引起足够的重视；当２０多名游客到医院急诊输液后，导游却又私自拿走病历，并交给了酒店。

　　另据了解，旅行社还存在未经游客书面同意私自增加购物点和景点、变相增加消费的行为，以及安排旅客就餐造成食物中毒后耽误行程，造成部分游客误工。游客要求旅行社对违约行为做出解释、道歉并赔偿损失。

　　对此，康辉旅行社的工作人员答应１０月９日给予答复，但却没有下文。１０月１０日下午５时２０分，吴女士等多名消费者前往世贸广场与康辉旅行社理论，但该公司只愿意赔偿每人１００元，消费者无法接受。１２日下午３时，３０多名消费者再次来到康辉旅行社协商赔偿事宜，该公司竟以影响正常营业为由报警。当晚１２时，在警方协助下，旅行社最终赔偿每位游客８５０元。

来源：深圳商报