57名深圳游客阳朔被涮 团购再生质疑(3)

　　康辉旅行社向游客道歉

　　昨天中午，记者拨通了市消委会提供的一名黄经理电话，针对相关情况进行求证。电话中，黄经理告诉记者，他是康辉旅行社业务部的经理。对于桂林阳朔旅游投诉一事，他给出了一些不同的说法。对于超载，黄经理表示，当时的情况不是旅行社临时增加司机，而是一名游客临时决定带朋友同去，导致增加了一名游客。行程中，也不像游客说的那样担心超载被检查而没走高速。车行路线是深圳到梧州方面的高速，但目的地是荔浦县的丰鱼岩，即到阳朔县后，还要走国道约两个小时。此外，途中出现了严重塞车现象，并非一路顺风，最后导致到达酒店时已是半夜。

　　为什么网站上写着“２晚宾馆住宿”，第二晚却被安排在简陋的民居内？黄经理称，根据行程安排，当晚游客到达的地点只有民居，所有旅行社的安排都一样。如果网站上真的写着２晚都是宾馆住宿，那应该是相关人员编辑网页时操作失误，他们会及时改正。

　　黄经理同时承认，桂林阳朔３天２夜游的组织方式是散客拼团，旅游专线批发商是与康辉合作的深圳市东方明珠国际旅行社，导游也由该旅行社派出。游客看到的“信义假日”只是旅游专线的一个称呼，不是一家旅行社。由于国庆期间人手不够，分派到这个团的导游刚好又是新人，与游客没有进行良好的沟通，导致出现一系列问题，他只能向游客表示道歉。事发后，康辉旅行社已与东方明珠国际旅行社进行过沟通，并在第一时间对游客作出了赔偿。