经典面试题目及答案必备为面试加分(7)

　　只要做到有效分析、展示思路。

　　“回扣问题”本身是个两难局面。我们回答不给客户回扣，那公司会担心真做起来自己会拿不到项目;我们说给回扣，公司又担心这个销售是打着客户的名义要、其实是自己的销售吃公司的。问题本身就在考验销售的经验、应变能力和反应。我们再来看看Tom的回答。在他的回答中，他把问题抛回给了我：如果我说他这个回答不对，就等于在承认公司不如他提到的那个B2B公司正规，看来也做不到人家那么大;如果我说这个回答对，那我没有达到要考查他的目的。销售最怕的是不诚恳，换个角度“回扣问题”也在考验这一点。

　　有效分析的意思是收集必要信息，了解公司的相关政策，而不胡乱预设，不臆测HR想听我们说什么。比如先问对方“公司有无给客户的返点政策?公司是否支持这样倣?”虽然可以肯定我们得到的多是“公司没有这方面的政策或者公司态度不明”之类的回答，但HR会根据我们刚才的提问判断我们是个不随意下结论的人，说明我们有头脑，知道回答问题的第一步是澄清问题。仅此一点就能超越很多其他候选人了。

　　接下来，我们要做的是展示自己的思路，即第一步如何做，第二步如何做……销售是否能在情况不明的情况下做出准确判断，很大程度上取决于他或者她是否有明晰的思路。如果是我，我会这样作答：既然公司没有这方面的政策或者先例，那我首先要做的就是判断和评估这个项目在产品上我们的优势有多大;假设公司在产品和技术方面都OK，第二步我会看是谁在要回扣，如果我真给了是不是就真能解决问题。要知道现在都是集体决策，搞定一两个人有时候反而会把已到手的订单丢掉;假设要钱的也是Key Person，那么第三步我看这件事情公司是否值得为此冒险;如果项目对公司非常重要，我会了解客户对钱的期望，之后马上向公司请示，说明情况后请更高层领导定夺，具体操作时会至少有我的总监在场……

　　以上回答就在做到不卑不亢的同时，让HR了解了我们是有头脑、有解决问题的方法和能力的人。面试不就是要让足够优秀的人得到进入公司的机会吗?如此思路清晰的候选人，谁不期望他(她)能加盟呢?

　　当面试官说：下面请说一下你的弱点……

　　这是面试中最常见、也最难的问题。而较好的回答是要能显示出求职者意识到自己弱点的能力，并能主动积极地去完善、提升自我。

　　“请问您最大的弱点是什么?”

　　这是面试中最常见却也最具杀伤力的问题。一些应聘者似是而非的“弱点”答案，在不觉中给他们的面试减了分。

　　那么，如何才能顺利通过弱点盘查这一道关呢?较好的回答是要能显示出求职者意识到自己弱点的能力，并能主动积极地去完善、提升自我。美国睿仕管理顾问公司(Right Management)的职业管理顾问Tony Santora先生讲述了这样一个案例：“一位IT经理最近在一次求职面谈中败下阵来，原因是当他被问及有什么缺点时，他答道：‘我的缺点是我的烹饪技术十分糟糕!’显然这个回答非常失败。弱点问题的成功回答还是在于细致周详的准备：清点、排查一下与工作相关的弱点。然后找人练习或使用录像自拍、播放，反复演练，大声说出、但不要死记所设计的答案。如果是通过录像练习，在每次观看自己的应答情景时，要注意找出那些可以改进的地方，然后逐一完善、提高。”

　　在经过反复练习之后，上面提到的那位IT经理在回答“弱点”问题时有了这样的答案：“因为经常加班，以至于难以及时了解国际时事、保持与时俱进。因此，我现在每晚下班回到家都争取花上半小时来给自己充电。”随后，当他应聘一家跨国制药公司时，这个改版后的回答打动了面试官，结果那家制药公司聘用了他。

　　另外，答案若能考虑到应聘公司的文化也同样很重要。比如你要是应聘一家新兴企业，那么说自己“对例行常规忍耐性较差”则不无好处。旧金山一家非营利机构的董事会成员Klaus女士介绍说，最近一位很优秀的执行总监在面谈中，差点葬送了自己的入职机会，因为他在回答关于“弱点”的问题时，忽视了该机构的一项核心价值。在面谈快结束时，当问到他对即将上任的职位是否有问题时，他答道：“没有，我有十足信心，绝对没有问题!”这一轻率的回答让Klaus女士开始担忧起来了，因为她感到他似乎看不到自己身上的弱点。这个回答也让董事会成员心生疑虑，担心他无法接受批评反馈，而能够包容、听取反馈正是企业很看重的一条价值观。因为这位候选人其他方面都非常优秀，董事会决定给他第二次面试机会，并请他详细说明自己的弱点。他回答说对这样的问题事先未有准备，恐怕会回答不当。稍经思考后，他说在过去的工作环境中，遇到危机时他的决策偏于急促。结果，董事会疑云顿消，聘任他进入该非营利机构的最高管理层。

　　你对“弱点问题”的回答最好是能排除“弱点”一词，取而代之以你的改进行动。“为自己的弱点框以‘机会的窗口’本身就显示出你自我改善、提升的意愿与努力，而这将会有益于你的工作”。《在面试中销售自己》一书的作者Oscar Adler如是说。

　　在你直接回答问题前，如先暂停一下，在面试官看来你显得深思熟虑。但记住别停得太久，否则你的弱点就显露无遗了!

　　“弱点问题请注意别落入以下误区”

　　“我没有弱点”

　　“我是工作狂”

　　“我常无法应付时间紧的工作任务”

　　“我对能力差的人没有耐性”

　　“压力大时我缺乏判断力”

　　“有时我工作中会犯些错误”

　　“我很注重细节”

　　“我有时喜欢喝点”

　　“像这样的面试问题令我无法忍受”