家用汽车三包规定解读 如何进行汽车修换退(3)

　　退换车辆是免费的吗

　　除了销售者应依照“三包”规定的免费更换、退货外，更换或者退货的消费者应当支付因使用该汽车所产生的合理使用补偿。

　　根据规定，合理使用补偿费用的计算公式为：[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据汽车使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在“三包”凭证中明示。

　　以车价为10万元、行驶里程为1万公里计算，消费者需要支付最少5000元、最多8000元的补偿费用。

　　限购城市退换车后车号怎么处理

　　像北京等目前实行车辆限购的城市，因“三包”退车后，车牌是能够保留的。

　　根据国家相关规定，因质量问题换车，可申请变更登记;质量问题退车，只要提供机动车制造厂或者经销商出具的退车证明，即可申请注销登记。

　　在北京等车辆限购城市，换车时可办理号牌变更手续。而退车，则要办理注销登记，并且只要在6个月内办理新车注册登记，就可申请使用原车牌号。

　　什么情况下经营者可免除“三包”责任

　　易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的，经营者可以不承担本规定所规定的汽车“三包”责任。在汽车包修期和“三包”有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的“三包”责任：

　　(一)消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的;(二)家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的;(三)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;(四)发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的;(五)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的;(六)因不可抗力造成损坏的。

　　汽车问题有几种解决途径

　　车子发生问题后，有5种途径可以解决：

　　第一个途径：消费者与经营者协商解决，也就是双方解决、自行解决。

　　第二个途径：现在有很多第三方组织，比如消费者权益保护组织，向消费者协会、消费者委员会，质量协会的一些产品用户委员会，这些组织机构都可以依法受理消费者提出的调解请求。

　　第三个途径：依法向质量技术监督部门、消费者权益保护部门这些行政机关申诉，由行政机关处理。

　　第四个途径：申请仲裁。

　　第五个途径：依法向人民法院起诉。

　　从消费者投诉成本角度看，建议消费者最好采用前三种方式来解决。

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