深圳医院门诊为何不能刷银行卡

　　“深圳市公立医院看病为什么不能刷银联卡?”近日，网友“我没照片”在深圳新闻网我说深圳事论坛发帖，对深圳多数公立医院不能使用银联卡缴费提出质疑。记者5月29日就此事采访了多家深圳公立医院，发现大部分医院看门诊不能刷银联卡，住院缴费则可以提供刷卡服务。

　　患者：医院不能刷银联卡太不方便

　　在深圳市第二人民医院，记者看到挂号处和收费处一直有人在排队，医院内的取款机旁也排着取款的长龙。医院工作人员告诉记者，医院门诊收费处不能刷银联卡，但住院缴费可以。记者随机采访排队市民发现，不少市民对医院这一做法不理解。市民周小姐向记者抱怨，每次到医院看病都要准备上千元现金，一不小心没带够钱就得排队取款，如果可以刷银联卡的话会方便很多。也有市民认为，医院现金流量大，而且现钞容易携带病菌，刷卡可以避免收到假钞、杜绝病毒传播。

　　记者随后调查了多家医院，发现深圳目前只有人民医院、武警医院等少数医院开通了门诊、住院刷银联卡服务;深圳北大医院、妇幼保健院、中医院、儿童医院等大型公立医院看门诊均不能刷银联卡。为何医院不能刷银联卡?对这一问题，不少医院表示，不愿开展刷卡业务主要是因为刷卡手续费的问题。刷银联卡医院需要支付5‰的手续费，医院太“吃亏”了。也有医院认为，刷银联卡可能延长患者缴费排队等候时间。

　　医院：银联卡5‰的手续费负担太重

　　“目前北大医院住院缴费可以刷银联卡，看门诊还不行。”北大深圳医院信息中心主任卢红告诉记者，由于刷卡消费后医院需要支付5‰的手续费，这笔费用对医院来说“太重”了，所以医院一直没有推出这项服务。但是，不少患者有刷卡消费的需求，医院方面也在积极和银联洽谈，希望能降低手续费，为患者提供方便。

　　“我们去年和农业银行联手推出了金穗北大深圳医院卡，市民使用这种银行卡看病不用排队挂号，可以直接在诊室刷卡缴费，大大缩短了看病时间。但是目前只有金穗卡实现了这种功能，患者要享受到这种便利就必须办一张金穗卡，不少患者对这个事情不理解，所以这项服务一直无法在患者中普及。”卢红表示，根据医院和农行的合作协议，农行免费为医院提供刷卡服务，但如果要将这一服务扩大到所有银联卡，医院则必须支付手续费。卢红说，医院目前正在和农业银行、银联进行协商，希望能将金穗卡的业务功能普及到所有银联卡，让更多患者享受到便利。“目前已经将手续费谈到了3.5‰，但我们希望银联的手续费能降到3‰以下，收费太高了医院无法承担。”卢红给记者算了一笔帐，按北大医院去年门诊收费约3亿元、3‰的手续费计算，一年下来医院就要支付100万元的手续费。

　　深圳中医院门诊缴费也不能刷银联卡，该院有关负责人接受记者采访时表示，银联手续费高是其中一个原因，另一个很重要的原因是，他们认为刷卡缴费可能延长患者排队缴费的时间。“我们医院每天的门诊量有五六千人，而每个患者挂号、检查、取药都需要多次划价收费，如果大量使用银联卡，算上输入密码、网络响应等时间，患者排队的时间将大大延长。”该负责人表示，目前多数患者都使用医保卡，有需求用银联卡刷卡缴费的患者估计不到30%，如果为了方便这小部分患者，可能会给绝大部分刷医保卡的患者带来不便。

　　银联：已将手续费降至3.5‰

　　对于医院“银联手续费太高”的说法，网友“我没照片”提出了反对意见。他说：“《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》明确规定，对医院和学校公益机构，发卡行和银联不参与收益分配。”他认为，根据该办法，银行和中国银联都不向医院收费，医院不过是出点POS机的费用。对于这个问题，深圳银联客户服务部吴经理接受记者采访时解释说：这是央行的一个原则性规定，各地可根据经济发展实际情况做出相应调整。

　　吴经理表示，网友提到的《收益分配办法》自2004年3月开始实施，《办法》规定“对公立医院和公立学校，发卡行和银联暂不参与收益分配”，其主要目的是通过收益分配机制的约束来保证交易结算手续费收入向收单机构倾斜。换句话说，在学校和医院，所有的“商户结算手续费”暂时都作为收单收益，分配给收单银行和专业化服务机构。“从这个角度上说，手续费是可以收取的。免收刷卡费是不可能的，因为POS机的耗费很大，成本包括签购单的打印、网络的使用和维护人员的工资等。”吴经理告诉记者，事实上根据《办法》规定，他们已经对公立医院实行了优惠扣率，深圳目前可以刷银行卡的医院，其手续费最低的降到3.5‰。

　　记者了解到，深圳目前有医疗机构1700多家，根据深圳银联的统计数据，2007年，深圳有41家医院加入银联收费系统，2008年又新增20家医院。可见，深圳绝大多数的医疗机构还未实现银联刷卡收费。2007年深圳医院银联刷卡的交易金额仅有9.2亿元，2008年前4个月有3.7亿元。有业内人士表示，去年深圳银行卡刷卡数额占社会零售商品总额的30%以上，但医院刷卡总额却占不到10%。