深圳通发行使用办法(2)

　　第十四条 销售版普通卡及纪念卡退卡内余额业务：

　　1、销售版普通卡及纪念卡办理退卡内余额业务，购卡费不予退还。退卡后，该卡将不可再次充值和使用。

　　2、质保期内的销售版普通卡及纪念卡(卡表面完好、芯片不可读的故障卡)，可选择换卡或退卡内余额。选择退卡内余额，购卡费不予退还。选择换卡，将优先考虑换相同款式，如果相同款式已售完，将换同等价值(按原卡销售时的价格计算)不同款式的卡。

　　第十五条 深圳通卡查询：

　　1、持卡人可在地铁沿线站点的“验票机”上查询该卡最近10条的交易记录。

　　2、可在深圳通网站“余额查询”栏目查询卡余额。

　　第十六条 发卡单位的权利义务包括但不限于以下条款：

　　1、任何单位、个人未经发卡单位的授权，不得擅自修改深圳通卡的资料、结构、样式、卡面印刷、及用途，否则发卡单位有权终止其继续使用该卡，不承认以该卡所进行的所有交易和余额，并保留追究其经济、法律责任的权利。

　　2、使用与本人身份不符的深圳通卡或违反本条款有关规定的，发卡单位有权停用、没收或注销该卡。

　　3、在正常情况下，发卡单位将会努力确保深圳通收费系统能够持续运作，但不能保证任何深圳通运营商均能接受以深圳通卡付款，因为需要由深圳通运营商自身的系统及营运，以及网络、电力、气候或其它因素而定，以上因素皆在发卡单位的控制范围之外。

　　第十七条 发卡办法的修订：

　　1、发卡单位有权修改办法，并在新闻媒体或网站刊登修改通知，持卡人可向深圳通业务代理点索取新的办法。

　　2、本办法的最新版本，持卡人可到发卡单位的网站进行查阅。

　　第十八条 深圳通客服网点

　　1、深圳通荣超客服中心 地址：福田区金田路4028号荣超经贸中心二楼01A单元

　　2、罗湖客服分部 地址：罗湖区深南东路3040号邮政大厦一楼西门

　　3、宝安客服分部 地址：宝安区新安二路66号合和大厦一楼

　　4、盐田客服分部 地址：盐田区官上路1号沙盐邮政综合楼一楼

　　5、南山桃源村客服分部 地址：南山区龙珠七路桃源村26路公交车总站

　　6、东昌客服分部 地址：罗湖区东昌路8号203路公交车总站

　　7、龙城客服分部 地址：龙岗中心城龙平西路129号龙岗区汽车总站东侧公交场站。

　　第十九条 深圳通客户服务热线：969966