酒店前台服务礼仪要点(2)

6、名牌

1)当班时必须佩戴名牌。

2)名牌戴在左胸部，距左腋下一厘米、横五厘米;注意戴正。

7、头发

1)男士：不得留长发或蓬松的发式;不得留大鬃角;头发两侧不得遮住耳朵;后面不得盖住衣领。

2)女士：头发过领口应扎起，严禁披头散发，额前刘海不得压眉，不得让头发遮住脸。

3)不得使用刺激味大的发胶、发乳、头油等。

4)要保持清洁，注意有无脱发落在制服上。

8、帽子 配发有帽子的员工在工作区域出现必须将帽子戴好、戴正。

9、胡须 不准留任何胡须，上班前必须刮净。

10、手、指甲

1)应勤洗手、剪指甲，手要保持清洁，所有指甲均不得超出指端。

2)女士不得使用有色指甲油。

11、口腔

1)早晚要刷牙以防止口臭;经常漱口，特别是饭后。

2)上班前不得食用有刺激味的食品(如：葱、蒜等)。

3)上班前三小时不得饮酒并严禁带酒味上岗。

12、身体 要勤洗澡，防止体臭。

13、化妆 女士：都必须化妆，但不得化浓妆，不得使用浓味化妆品。 男士：严禁化妆。

14、饰物

1)手表：表带、表链不得过松，使用的手表价值在两千元以上的，不得戴在显眼处。

2)戒指：厨师严禁戴任何戒指，其它员工只限于结婚或订婚戒指。

3)眼镜：不得戴有色眼镜。

4)工作时不得戴耳环、项链、手镯等华丽显眼的饰用品。

5)制服上不得佩戴除名牌及酒店规定以外的妆饰品。