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旅行社计调工作总结

[作者:nana]
2014-04-16 17:59

下文为旅行社计调工作总结,大家不妨可以参考下,希望对大家有一定的帮助哦!

来到公司担任计调工作已经2个多年头了,参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解:

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性,好比厨师要为客人做菜一样,计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。

一、质量监督:

1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节,通过地陪来了解全陪水平,通过业务员来了解全陪导游

2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告,有必要的扣除相应的团款

3、及时记录存档,每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核,审核没问题后再发给业务员和导游人员。

4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下,会发生的问题都可以提前做准备,已防止问题严重化)

二、成本控制:

1、首先要自己熟悉成本规律,特别是车价,自己能第一时间快速算出

2、建立完善齐全的各种EXCEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等)

3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等)

三、提高效率

1、能够随时应变,随时掌握调用和更换供应资源,特别是热门线路,手机信息一定要全面准确

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