家居2011之厨电行业的八大衰闻盘点(2)

　　5、西门子砸冰箱门

　　事件回放：11月20日，罗永浩和其他一些志愿者来到西门子公司北京总部进行维权活动，用铁锤砸烂三台有质量问题或设计缺陷的冰箱并递交书面要求行动，督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的做法，并召回有问题的冰箱。12月4日，西门子中国家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰•盖尔克进行视频道歉，向所有使用西门子冰箱产品过程中，对冰箱门关闭效果不满意的消费者表示诚挚的歉意，并全力解决该次问题。

　　点评：人生在世，孰能无错，企业也如此。犯错在所难免，态度极为重要，此次西门子道歉也给了企业一个极好的榜样。致歉，悔改，西门子如今在风波中依然拾回了自己的品牌形象。承认错误，改正错误，消费者仍会视这样的企业为信赖单位。

　　6、爱仕达铸铁锅半年坏2个

　　事件回放：11月23日，家住在萧山的余女士在搜狐家居论坛发帖，新买的爱仕达铸铁锅居然半年坏了两个。虽然两次都在购买的超市换得两只新锅，余女士对其质量产生质疑。相关专家则表示铸铁锅半年坏2个实属难见，发生此类情况或许是材质、工艺存在问题。

　　点评：不知道是余女士运气太差还是品牌的确存在问题，连专家都称实属难见的事情却实实在在发生，记者频繁致电爱仕达，得不到任何回复。出了问题，消费者首先需要的是一个说法，躲着不说话解决不了问题，甚至可能会小事化大，惹来大风波。

　　7、微波炉质量门

　　事件回放：近日，中国消费者协会发布的微波炉产品比较试验结果显示，格兰仕、美的和帅康三大名牌共有5样产品被检测出加热均匀性不达标，此后，各卖场第一时间检查柜台上是否存在这5款微波炉，发现后立即下架送回厂家。

　　点评：法网恢恢，疏而不漏，存在质量问题的产品势必会被“揪”出来。大品牌并非靠广告、销售策略堆积而来，良好的消费者口碑才是王道。假若质量门事件频发，终将失去消费者的信赖。

　　8、燃气灶连续2年抽检不合格

　　事件回放：近日，国家质检总局组织对吸油烟机、压力锅、家用燃气灶具等3类厨房器具产品质量进行了国家监督抽查。其中，有8家企业生产的家用燃气灶，在连续两年的抽查中都不合格。不合格项目涉及热负荷偏差、燃气导管、主火实测折算热负荷、干烟气中一氧化碳浓度、热效率、气密性。

　　点评：曾经犯错的企业比比皆是，在同一事件上再次犯错的企业却不多见，质检局这一记回马枪可谓让这8家企业措手不及。亡羊补牢尚称为时未晚，屡教不改实在可恨。这一次的教训不知是否能给部分头脑发热的企业敲响警钟，人在做，天在看！