4S店汽车保养项目流程 有车一族不可不看(2)

　　4S店保养步骤

　　欢迎光临、车辆定位

　　自我介绍、询问客户姓名

　　探询需要

　　取得证件

　　取环车检查单

　　放维修四宝

　　记录车辆信息

　　环车检查

　　贵重物品提示

　　环检单签字

　　内场招呼

　　确认客户基本资料

　　询问客户维修项目

　　建议客户维修项目

　　精品促销

　　确认是否有其他维修项目

　　使用系统打印工单

　　重复客户交修项目

　　工单客户签名

　　环检单做提车依据

　　确认客户去留

　　引导客户到休息室

　　介绍客户休息区

　　介绍洗手间方位

　　为客户提供饮料

　　进度看板登入

　　派工单说明

　　内部交车检查

　　通知客户交车前准备

　　向客户交车

　　下次保养说明

　　陪同结算

　　送行

　　以上就是关于4S店汽车保养项目流程的介绍，有车一族知道了吗?