编者按:中山一日游18元,香港一日游33元,澳门一日游78元……这些线路报价是常规报价的三分之一甚至是四分之一,在中小旅行社的传单上经常见到。那么,这些线路是否真的那么划算呢?旅行社在这些线路上能赚到钱吗?游客在参与低价团会遭遇哪些不愉快?又应该如何维护自己的权益呢?网易旅游频道联合《广州日报》记者亲自参加了三条低价线路,为您揭开低价旅行团背后的猫腻。
卧底第1天:18元中山1日游 购物陷阱防不胜防
卧底概述:
我们一天的行程就是不断下车进购物点再上车。导购们一般口才很好,说的你不由自主产生不买点什么都白来一趟的感觉。回家一算账,才发现加上购物的费用,参加这个低价团的支出比普通团要贵上许多。
卧底旅行社:东方国旅
地接:至尊旅行社
参团价格:18元团费+2元保险费
行程安排:集美坊-大漠蒙古风情园-午餐-飞龙山庄 -芦荟大观园-孙文公园-龙母庙-咀香园杏仁饼生产基地
陷阱关键词:购物 歧视
卧底感言:除了孙文公园、龙母庙这两个地方共呆了四十分钟外,我们一天的行程就是不断下车进购物点再上车。导购们一般口才很好,说的你不由自主产生不买点什么都白来一趟的感觉。回家一算账,才发现加上购物的费用,参加这个低价团的支出比普通团要贵上许多。
编辑提醒:购物一定要看清楚真假,索取发票,买药品和化妆品更要注意,包装过于简陋的一定小心。
卧底日记:
当我从报纸上了解到“中山杜鹃园一天游”居然低至18元,觉得不可思议。来到旅行社一问,店员直言:这条线有五个购物点的哦。我看了一下行程纸,每个购物点都标明逗留一个小时。什么店能呆一个钟头那么久呢?当听到我身边的广日记者讲的是普通话后,店员称普通话人士团费要53元,这是地接社的规定。为什么会有这样的规定呢?店员不肯再回答。我们两人同时报名,一人交了18元,另一人却交了53元。是因为普通话人士的消费力低所以要加收吗?怀着这样的疑问我们踏上了旅途。
我们就是在这家店报名的
这个中山一天游乍看上去很正规,有正规合同,有收据,当我们交钱后索要发票时,店员答复要能出团后才给。出团当天导游又说发票要回门店去拿。
早上七点,我准时到达烈士陵园。同车的多是中老年人或者师奶,年轻人只有寥寥几个。团友多数是和同事或者亲戚结伴出游,基本上都是讲白话的。当天中山地接社导游姓刘,是个挺年轻的小伙子,没有佩戴导游证,全程讲粤语,只有改换游览点的时候为了以示公平,用普通话重复一遍。
人手一张参观券,方便统计购物金额
我们达到的第一站是“集美坊”,号称苏州珍珠养殖基地,讲解员还拿了一只开了壳的蚌展示,在将珍珠粉描述得似乎能治百病后,开始推销48元每包的珍珠粉、25元每包的茶叶、100元3盒的化妆品、168元的珍珠项链,号称低于成本价。购物只有发票,没有收据。团友还是买了不少。
导游在收银台的小房间内对账
在商场内,我们看到导游坐在收银的小房间内,正在核对着我们的购物单据。后来的每个购物点的流程异常相似,每团的游客被带进一个房间,一个口才较好的讲解员将他们的产品宣传得天花乱坠,功效十足,还超级便宜,一副你错过了这村就没有这店的神情,讲上半个钟头后,三五个促销人员将产品拿出来,号称限量,分头推销。第一购物点和最后一个购物点大家都很踊跃,其他店大家都没啥购物激情。
这样的珍珠粉导购宣称可以直接冲水服用
每次在房间推销完毕后,促销人员都会跟到车上,再接再厉地推销,往往折扣比房间内更低。珍珠粉降价为25元每包,茶叶50元30包,化妆品25元每盒。所以团友都习惯了等促销人员到车上再讨价还价。
促销人员推销“蛇毒油”
而这些购物点推销的往往都是“三无”产品。“飞龙山庄”所谓特产的“蛇毒油”,包装上却写着产自义乌,化妆品没有任何“药字号”或者“妆字号”的许可证。包装盒内连一份说明书都没有。而所谓芦荟干168元每包,更只是用塑料封口。看了这些产品,大家购物的激情都减退了。在去一个芦荟店的路上,导游甚至直言大家只要答应购买一定数量产品,就让店员直接拿上来卖,没必要下车。由于大家反应不够踊跃,还是被导游带下车去听课。
马奶茶,据说能治胃病
最后一站是中山特产“咀香园”的生产基地,很多团友都买了好几盒。而好几个导游明目张胆的在购物点旁边的桌子上填写“购物分成单”。有位阿姨买了两百多块钱杏仁饼,上车后跟同伴说:“下次不要报这样的团了,既辛苦又浪费钱”。我忍不住问她:“你知道又买那么多东西?”阿姨说:“既然出来一趟,不买点什么对不起自己。”回来我上中山咀香园主页一对比,发现我们购买的产品不完全同类,但是同包装和重量,网站上的价格从9块多到15块不等,而中山那家店更贵些,零售价20-25元一盒。
每次促销员都会跟到车上接着推销
而在“飞龙山庄”的经历就颇有些奇特。我们先是观看了所谓的“蛇钻裤子”的低俗表演,又被带进一个教室听课,讲解员一开始讲被鸡啄狗咬后怎么处理的事例,我以为这个点真是纯粹做科普的,后来讲解员又讲起蛇毒油可以治疗腰酸背痛,再让团友试用,我才明白还是一个购物点。期间,促销人员还阻止我拍照,为了不影响后面的拍摄,我合作地收起了相机。
简单的午餐,很多人都没吃饱
而行程单上宣称的“鲜花养颜雪蛤宴”,青菜吃起来沙沙作响,饭碗都是塑胶的。导游直言,团餐都是很差,能吃得饱就算是不错的。
唯一值得一看的孙文纪念公园
两个游览点都是免费景点,第一个点中山孙文纪念公园由于三四月份开满杜鹃花,就被按上了“杜鹃园”的名号,早上导游看门口旅行车太多,就先把大家带往购物点,下午才带过来。第二游览点的天后宫,导游宣称其离购物点太远,车程要四十分钟。有个龙母庙规模和天后宫差不多,顺路就可以过去,能让大家早点回家,要求游客举手表决是否换点。大家已经被购物点折磨的十分疲惫,近九成的人同意换点。
陷阱总结:负地接费;两种团费标准;纯购物团;购物品质无保障;随意改变行程;团餐有虚假宣传的嫌疑。
导游在签销售分成单
黑幕揭秘:导游后来说了实话,他是兼职,零工资,只能靠购物提成。他甚至把一天内我们一团在五个购物点的消费额都报给我们:少则300元,多则上千,总数在3千元以上。
据一位业内人士告知这类低价团的潜规则:省内游一天的成本是车费起码32元每人,由组团社承担。餐费15元每人,由地接社承担。地接社要按20元每人的标准付给组团社。那组团社的收入就是20+18-32=6元。而地接社每个购物点按5-8元的标准收人头费,五个景点则可收25-40元。地接社的收入就是40-20-15=5元。购物按30%拿提成,地陪、司机还有全陪按4:4:2的比例分配。
当我们问及导游为什么外地人要多收钱,导游回答:因为购物点的促销人员都是讲白话的,无法和普通话人士有效沟通,卖不了东西给他,不会算人头返点给导游,所以要另外收多35元。
导游宣称:来中山要玩的好,不要报团。直接驾车过来,花200元每天请个导游,就能玩的很开心了。
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