关于深圳通押金的问题
我以前买的深圳通卡的押金是40,而现在是30了,请问那10元的押金什么时候能退,怎样退?谢谢!
回复：
12月1日起，持卡人在退卡或下一次充值时，系统会自动将返还的10元押转成充值款，增加到充值金额当中。也就是说持卡人不必专程办理退还10元押金的手续（注：自助充值机不能转充）。
信用卡购买深圳通
请问一下能不能使用信用卡去购买深圳通，或者使用信用卡给深圳通充值
回复：
不可以。
为什么说是无效卡?
我的是深圳通情侣卡,昨天坐车刷卡说我的卡是无效卡,不知道为什么?第一用就成无效卡了.郁闷!!!
回复：
持卡到其他线路上试刷一下，若还是显示无效卡，请在质保期一个月内到我司总部（福田区红树林路地铁运营综合楼B座208）换卡。
押金问题
我想问一下,那么五十个月后,我的卡押金里面只剩5元钱了,如果我不打算把这五块钱退出来.那这张卡就算属于个人的啦吧,以后也退不了了的,对吗?那如果损坏了你们也不负责了吗.比如我把它打个孔之类的,也可以了,对吗.
回复：
使用期超过50个月后不再收取租金（租金最高收取25元），押金多出的5元为持卡人可透支额度，在退卡时如果没有透支，5元会退还持卡人。卡面完整、芯片不可读的故障卡，可选择办理退或换卡手续。选择换卡的，按照年使用年限及使用程度免费更换另一张押金卡，使用期自动续期，原故障卡回收。若是卡面人为损坏的，不办理换卡业务。
怎么样查于额
怎么能知道我的卡里还有多少钱.刷卡的时候公交车都不给车票这样的方法合理吗?
回复：
方法1：在每次消费时，当次交易金额及卡内余额均显示在收费机上或收费单据上。方法2：可到各服务网点的查询机上查询或人工查询。如到深圳通客服网点、7-11便利店。方法3：使用自助充值机查询。因深圳通卡在充值服务的时候已出具了充值发票，所以乘车时不再给予发票。
320路问题
320会装深圳通吗？若安装后刷卡有打折吗？如果乘务员打卡时把车资2元误打成5元，那怎么办？会退吗？
回复：
若对消费金额有疑问，可现场要求乘务员验卡，查询当次扣款。
53路
你好:请问一下53路车从会不会全部都装刷卡机,因为现听到有一些乘客说:"每次说到刷卡乘务员都说机子在大梅沙,因有大部分乘客不是都坐到大梅沙总站的.这种情况乘客要如何处理呀?如何得知哪些车子装了刷卡机呢?烦请告知.
回复：
12月1日起，53路所有的车辆将安装上深圳通POS机，届时若不启用交通卡设备，持卡人可以拒付本次车费。
“3”字头的车也是12月1号实行优惠吗？
客服好， 我想了解350、370、329线路的车辆在12月1日后有没有实施刷深圳通卡？
回复：
您好，12月份，公交车（大巴）都可实现持深圳通卡消费，届时，所有的线路我司会在网站上公布。
深圳通的消费
怎么用深圳通消费和付费不一样呀，如坐74路；付费2元，刷卡的话要2.38元呀。
回复：
你好，巴士集团为了增加客流量，在规定的时间期限内，对个别线路搞优惠活动，投币可享受特别优惠。拨打巴士集团客服电话咨询详细线路：0755-83161116。在可享受特别优惠的车辆上可选择投币消费。
手持式打卡机是否会出现误打卡
手持式打卡机能否设置个金额上限，比如9元以下或不能打两位数的金额，可以避免人为操作失误带来损失，每次见到2元，很担心售票员按的是20元，因为上周五充的50元到这周五就只剩1。9元啦，又无处可以查记录，所以还是让自己觉得用现金买票更放心。
回复：
您好，手持式POS机的金额限制是根据线路的最高票价设置的，所以不会出现你说的这样情况。若对消费现金有疑问，可现场要求乘务员给验卡，查询当次扣款。而且每辆车在结束营运后需采集数据，若有错误，运营企业会根据规定对乘务员进行处罚。另外，在地铁沿线站点的“验票机”上可查询消费清单。
