深圳地铁票务须知

1，单程票

车资/优惠	地铁票价采用里程分段计价，票价=起步价+里程价（以1元为递进单位）。起步价：首4公里2元。里程价4～12公里部分，每1元可乘坐8公里；12～24公里部分，每1元可乘坐6公里；超过24公里，每1元可乘坐8公里。
购买/充值	1、可持￥0.5、￥1元硬币或￥5、￥10元纸币在自动售票机上购买。 2、不可充值。
使用注意事项	1、仅限在售出站当日进站乘车有效。（当日指售出运营日） 2、属售出站当日出售且无进、出站信息，可按车票面值退票。
票卡样式

2，儿童票

3，深圳通卡 

4，学生卡

车资/优惠	5折优惠
购买/充值	1、由深圳通公司核发。 2、可在车站客服中心、自动增值机或自动充值验票机上充值。
使用注意事项	适用于市属中小学生（含高中）
票卡样式

5，深圳市儿童乘车卡 

6，计次卡 

车票使用

购票：乘客可经车站自动售票机购买单程票，在购票车站当日乘车有效。

退票：乘客当天购买的单程票，经工作人员确认为当天本站出售且无入站信息或入站信息在20分钟内的，可在售出站按票面值退票；

使用储值票的乘客，刷卡后未进站，经工作人员确认入站时间在20分钟内的可免费更新。

行李票购买

（1）携带重量20~30公斤或体积0.06~0.1立方米的行李需购买与车费等额的行李票，享受免费乘车优惠政策的乘客无需购买行李票。

（2）携带重量超过30公斤、长度超过1.6米或体积超过0.1立方米的超标准行李不准进站乘车。

如您乘坐地铁时遇到任何问题，可在此进行投诉

深圳地铁失物招领中心
联系电话：88961752
地址：地铁世界之窗站
请认领失物的乘客携带相关证明文件前往地铁世界之窗站“失物处理中心”办理相关失物认领手续。

服务热线：88960600

    深圳地铁服务热线（88960600）通过人工、语音等方式为乘客提供地铁服务信息咨询以及投诉建议表扬等专业服务。
    服务信息咨询范围有地铁票价政策、首末班车时间、车站周边情况及公交换乘信息、安全守则等。
    投诉建议受理范围有规范服务、站车环境、设备设施等。
    人工服务时间：上午8：00—晚上8：30，在非人工服务时间，所有来电均会由一个音频电话接听系统处理，您可自助查询有关地铁服务的资料，或选择进行录音留言。

发票领取：

    深圳通卡充值不提供发票。

    当乘客乘坐了地铁需要发票的，乘客可以在出站前凭车票到车站客服中心领取当次车资的发票。