问题处理报告怎么写 问题处理报告范文(2)

　　20-年-月-日

　　问题处理报告(二)

　　为加强经理部工程质量管理，规范工程质量事故处理行为,特制定本制度.

　　一、质量事故的范围及类别。

　　1、一般质量事故： 直接经济损失在5000元(含5000元)以上，不满50000元的;

　　2、严重质量事故： 直接经济损失在50000元(含50000元)以上，不满10万元的;

　　3、重大质量事故： 直接经济损失10万元以上。

　　二、质量事故的报告、调查与处理。

　　1.质量事故的报告程序

　　重大质量事故发生后，发现部门应于当天立即填报质量事故单，报送质量检验部门，不得隐瞒。 质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故原因，并向单位负责人汇报。 单位负责人在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及责任者，责成责任部门认真总结事故教训，制定和落实纠正措施。 重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送上级主管部门。 重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档保存。

　　2、质量事故调查

　　项目经理在事故发生的三天内，需组织调查组进行事故调查，深入现场查清事实，分析质量事故发生原因。 一般事故由项目经理部组织施工、技术、质量监察人员进行调查，调查结果报项目主管部门核备。 严重质量事故由公司主管部门组织调查组进行调查，调查结果报上级主管部门批准并报行政主管部门。 提交事故调查报告,事故调查组提交的调查报告经主持单位同意后，调查工作即告结束。

　　3、质量事故报告应当包括以下内容：

　　(1)工程名称、建设规模、建设地点、工期，项目法人、主管部门及负责人联系电话;

　　(2)事故发生的时间、地点、工程部位以及相应的参建单位名称;

　　(3)事故发生的简要经过和直接经济损失的初步估计;

　　(4)事故发生原因初步分析;

　　(5)事故发生后采取的措施及事故控制情况;

　　(6)事故报告单位、负责人及联系方式。

　　4、质量事故处理

　　(1)质量事故处理坚持“四不放过”原则，即事故原因不清不放过、责任者没有受到处罚不放过、责任者和群众没有受到教育不放过、没有防范措施不放过。