(二)环卫所。
1.管理人员对待环卫工人的语气态度生硬,致使工人和群众对环卫工作的满意度有所降低。
2.环卫设备设施还需进一步完善。
3.个别地方垃圾清运不及时,存在垃圾滞留现象。
二、整改目标
通过整改,使城市管理更加科学有效,城管执法人员更加务实,执法更加公正透明,执法行为更加文明和谐,环境更加整洁优美,人民群众对城市管理的满意度明显提高,政风行风测评排位明显提升。
三、整改措施及责任分工
1.加强作风建设,改进工作作风。一是利用工作例会、中层干部会和大队全体会议,教育执法队员牢固树立为民服务的宗旨,培养执法队员爱岗敬业、文明执法、严守纪律的思想品质和政治觉悟。二是加强作风督查,深入查找执法过程中作风不实,工作推诿,办事效率低下,办事不公和损害群众利益等问题。(分管责任人:霍超志,部门责任人:刘兵)
2.加强学习教育,增强服务意识。一是加强执法培训。采取集中学习与自学相结合的形式,重点在提高队员素质上下功夫,着重在执法决策能力上下功夫,有效提高执法人员全面综合素质。二是强化行为规范。完善各项规章制度,对制度进行重新修订完善,进一步强化执行力,形成以制度管事、以规章约人的工作氛围。(分管责任人:霍超志,部门责任人:刘兵)
3.加强效能建设,严肃内部考核。一是进一步明确各队、所的职能、权责、目标,避免推诿扯皮和拖拉现象的发生。二是加强对各队制度执行情况、工作完成情况的督查力度,对服务效能低下的队室和个人进行责任追究。三是建立绩效奖惩挂钩机制。加大对各队的考核监管,坚持年终考核和平时考核相结合,根据考核结果,实现绩、效、酬挂勾兑现。(分管责任人:霍超志、梅力,部门责任人:刘兵、史江川)
4.实施精细管理,实现“两个结合”。一是坚持处罚与教育相结合,执法要对违法现象坚持做耐心细致的说服教育工作,动之以情,晓之以理,服之以法,凡经说服教育能够自动改正行为的,可视情况免除或减轻处罚。在具体操作中,我们将采取“三先三后”的工作方法,即先宣传、后清理,先通知、后整改,先限改、后强制。二是坚持管理与服务相结合。实行路段责任制,实行网格化管理,每组对口一个片区,每个队员承包几个商户的联系工作,使执法人员树立群众观念,在抓好执法工作的同时,多为群众办好事、办实事,转变执法人员的思想作风,树立执法人员的良好形象。(分管责任人:霍超志,部门责任人:刘兵)
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