物业管理有哪些课程 物业管理培训精品课程推荐(4)

物业管理有哪些课程 物业管理培训精品课程推荐

八、物业管理企业服务培训

1、服务如何赢得竞争，创造品牌            2、物业管理企业客户关系管理

3、优秀服务的标准，低劣服务的表现        4、物业管理企业服务组织架构

5、物业管理企业服务质量提高方法          6、业主投诉管理

7、增加业主满意度，提高物业管理费的收缴率

九、物业管理企业设备管理培训

1、物业管理企业设备计划管理              2、常用设备种类

3、常用设备故障及排除方法                4、维修运行人员的管理

5、设备管理要求  ①制度       ②规范     ③检测

6、物业企业设备技术规范                  7、企业设备相关政策

十、物业管理保安培训

1、保安人员职业道德标准                  2、保安人员权限

3、保安人员现状与发展前景                4、紧急突发事件预防与处理

5、军事技能、消防基础知识培训            6、巡逻中常见的可疑情况