315投诉有用吗 如何在315进行投诉

　　“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。那么，315投诉有用吗?如何在315进行投诉?一起来看看吧!

　　315投诉有用吗?

　　这个是有用的哦!315的设立宗旨就是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房·帕金所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”

　　她又说： “每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

　　对于消费者的投诉，工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

　　《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

　　(一)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;

　　(二)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

　　315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉，原则上应该即时解决。如果你是3月15日时投诉的到现在没有回音你就不要等着了。建议直接到工商部门查问，或另寻其他处理办法吧。

　　要注意，就商品质量问题的诉讼也只有一年，一旦过期，法院就不能支持了。如果是小事一桩，建议息事宁人。如果是大事，则应当及时向法院起诉。

315投诉有用吗?如何在315进行投诉（图片来自摄图网）

　　如何在315进行投诉?

　　有以下几种方法方式进行投诉哦：

　　1、直接在浏览器搜索引擎上搜315，点全国12315互联网平台直接进入投诉平台。在全国12315互联网平台，点击我要投诉。查看页面上的投诉须知，最后点最下方的同意。

　　选择所需投诉的单位、企业，的名称，如果有的话可以输入统一社会信用代码或注册号。投诉之前，最好准备好投诉方的各种详细信息，以便在投诉页面上找到投诉方。

　　点击确认好投诉方后，在弹出页面里进行注册，完善好个人信息后，即可在上面投诉。

　　2、我们在手机上找到应用商店，然后点击进入。搜索315，找到这个应用，然后点击下载就可以了。

　　下载好了之后我们点击进入，可以看到有两个大选项，点消费投诉。然后选择你要投诉内容，可以选择热门的或者自己输入。这个是不需要实名的，所以十分的安全。

　　3、最后打电话还是最方便快捷的，可以直接去打12315投诉热线就可以了，这个是最方便最直接的投诉方式了。

　　315消费者维权投诉流程介绍及解决办法

　　(一)与经营者协商和解;

　　消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。当地专门设立的的客服、售后部门解决。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。

　　(二)请求消费者协会调解;

　　当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。

　　(三)向有关行政部门申诉;

　　当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。

　　(五)向人民法院提起诉讼。

　　当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

　　建议各位朋友如果遇到消费问题或者觉得自己被骗了，被坑了，都要及时保留好证据并且及时向315投诉，相信很快就会给您解决哦!

　　以上就是关于315投诉有用吗?如何在315进行投诉的有关内容介绍了!希望对各位有所帮助!

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