第三,销售中过分强调收益,风险提示不够投资和风险相对,投资理财产品可能面临市场风险、信用风险、流动性风险、信息传递及不可抗力等风险,而商业银行理财产品业务仍是粗放型发展,在实际业务开展过程中以销售业绩论成败。近年来,大理地区银行间的竞争日益激烈,市场监管和法律规范滞后导致行业无序竞争、我国金融市场不发达和个人信用体系的缺失使得客户适合度评估流于形式,给银行理财业务的稳健发展带来较大风险隐患。第四,银行缺乏复合型专业理财人员理财服务是一项综合金融服务,对相关服务人员的专业素质要求非常高。但是,目前工商银行大理分行的专业理财师数量尚未达到业务发展的要求,目前银行的理财队伍仍主要从前台柜员中选拔产生,显然难以应付综合理财服务的要求。高素质专业团队的缺乏制约着工商银行大理分行为客户提供全面的个性化金融理财服务。
第五,发展受地区市场经济环境制约个人理财业务也受制于地区的市场经济环境。大理地区的个人理财业务出现“发展理财产品为虚,固化储蓄为实”带来的过度价格竞争,加大投资风险。2010年下半年到2013年CPI高位运行,人民银行采取紧缩货币政策,同时银监会引入“存贷比”指标控制银行业风险,直接影响了贷款业务,加大商业银行存款压力,商业银行之间打起竞争存款战争。而发行理财产品是商业银行争取客户,固化储蓄的最有效手段之一,导致银行加大理财产品发行规模,以牺牲理财产品自身收益稳定客户和固化储蓄,使得投资者信用、流动性等风险加大。理财产品本身特性丢失,影响银行理财产品长期发展。
四、中国工商银行大理分行个人理财业务发展策略
第一,加大理财产品的开发与创新根据工商银行大理分行理财产品的定位,建立科学、先进的个人理财产品研发体系。如可在总行、分行、支行分别组建高素质的专职产品研发和测试队伍,加快新产品开发速度;建立理财产品淘汰退出机制,及时将没有效益的老产品果断地淘汰出局;注重对个人理财产品的包装和宣传,提高产品的社会认知度;加强与基金、保险等其他金融机构的合作,共同推动金融业健康持续的发展。第二,建造高效营销体系利用大理州州地区经济平稳较快增长、城乡居民收入提高、企业和居民理财需求增长的时机改变目前落后的营销体系。从营销策略层面,在做好客户细分的基础上运用4PS理论实施产品组合策略;开展多种形式的宣传促销活动,大力拓展电子银行渠道。从风险控制层面,注意从客户适合度风险、信息传递风险和操作风险上加强风险控制措施,使得个人理财业务发展避免不必要的损失。第三,加强风险管理,重视持续发展严格遵守关于理财风险的相关规定,建立健全完善的事前事中事后信息披露制度。在营销过程中全面客观介绍理财产品收益水平及风险状况,并及时披露理财资金的管理及运作情况、投资组合及风险收益变化等重大信息;积极推进理财业务向综合性金融服务转变,确保理财业务的发展与自身的管理、投资、风险控制水平相适应;应对客户进行理财观念推广,引导客户学习健康理财方法。第四,大力培养核心理财人才一方面,建立全面的理财从业人员培训体系。通过培养高素质的专业人才改革劳动用工制度;建立市场化的用人机制,营造公平竞争的用人环境,优化人力资源配置。
另一方面,建立培训考核机制。实施以员工需求为主体、以业务发展为主线、以客户需求为导向的教育培训方式,狠抓产品功能培训,提升营销业务技能。第五,提升竞争实力,促进市场健康发展银行理财产品的竞争中自发形成的银行间的磨合、测算、风险评估机制,为利率市场化提供了一定程度上的准备。在理财产品开发中应依靠产品创新和市场细分而非通过扭曲价格占领市场,使利率真正反映资金成本,提高金融资源配置效率和政策调控效果;从银行内部采取有效措施对风险进行主动管理。逐步提高风险承受能力和风险管理水平,从根本上防范和化解个人理财业务风险,比如:设立独立的第三方机构对商业银行理财进行评价,设立维护理财产品的市场化定价机制,引导我国的商业银行个人理财市场长期、健康、稳固发展,改善金融市场,促进经济健康发展。
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