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青年文明号事迹材料分享 事迹材料大全(2)

[作者:崔佯]
2019-11-06 16:34

  青年文明号事迹材料(二)

  一、抓队伍建设,坚持以人为本,造就一支优秀的年轻干部队伍

  治税必先治队。办税大厅是我们直接与纳税人进行应对面、心与心交流的窗口,队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。我们青年礼貌号群众坚持以提高干部队伍素质为基点,严把“三关”,加强队伍建设。一是严把政治思想关,以职业道德教育建设为突破口,抓好干部的政治理论教育,提高干部的思想素质。二是严把业务关,以公务员岗位培训为重点,改善队伍的专业结构,提高干部的业务素质;以学历教育为切入点,改善干部队伍的知识结构。三是严把“入口关”,在干部的选取上,严格坚持优中选优的原则,在全分局精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良、年龄在35岁以下、具有大专以上学历的税务干部,作为我们青年礼貌号的成员,并实行年龄动态管理,保证了青年礼貌号群众充满青春活力。五年来,我们征收科共轮岗72人次,向其他科室输送业务骨干35名,有9名干部走上重要领导岗位,为全分局的青年礼貌号建立活动输送了清新血液。

  二、立足窗口,优化青年礼貌号的软硬件环境

  办税大厅是税务部门为纳税人带给上门申报、缴纳税款的主要场所,也是税务干部面向社会公开办税的重要窗口。在分局党政的支持下,我们先后投资140万元,建立了面积达300多平方米的办税大厅,并设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子显示屏、电子触摸屏查询系统、空调和办公用品。这些设施的建设,使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的礼貌建立“窗口”。硬件环境改善之后,我们又实施了优质服务“五个一”工程。就是“一张笑脸”,热情欢迎纳税人,做到生人熟人一样热情,企业个体一样对待,闲时忙时一样周到,税多税少一样负责;“一杯茶水”,热情接待纳税人,让纳税人进入办税大厅就产生自我是主人的亲切感;“一部电话”,热情解决纳税人与外界联系不方便的问题;“一个咨询台”,热情为纳税人解答疑难;“一本意见薄”,热情欢迎纳税人提意见,改善和开展工作。

  三、抓信用,重实效,不断创新青年礼貌号建立机制

  热情服务是对“青年礼貌号”的基本要求,但要到达优质服务的目标,优化服务程序更重要。我们率先在全局提出办税服务“三个一”制度,即“一条龙”服务、第一职责人和一次办税承诺。“一条龙”服务就是将税务登记、纳税申报、文书待批、税务咨询、发票发售、银行结算等各个环节统一有序集中在办税服务厅内,纳税人在那里办税从受理申报到发票发售,只需要用10分钟;“第一职责人”制度,就是每一位接触到纳税人的干部,务必完成和协助纳税人办好各项税务事宜,如有违章就要追究第一接触人的职责;一次办税承诺制度,就是只要纳税人手续齐全,所有事宜在纳税大厅一次办完,并严格按时限完成开票、办证、售票等工作,缩短纳税时光,提高办税效率。办税“三个一”的实施,不仅仅规范了办税大厅的工作程序,更重要地是提高了执法服务的质量,变松散服务为密集型、综合型服务;既密切了征纳关系,又方便了纳税人。

  四、抓廉政,重监督,不断强化青年礼貌号建立监督机制阳光是最好的防腐剂。为了保证“青年礼貌号”群众的崇高荣誉,我们强化礼貌建立监督制约机制,大力推行以办税服务“八公开”和税务行政执法公示制为主要资料的廉政建设“阳光工程”。办税“八公开”,就是向社会和纳税人全面公开税收政策、办税程序、处罚规定、工作纪律、工作职责、服务质量标准、服务时限、服务要求及征纳双方的权利和义务,在服务质量标准上着力追求礼貌、规范和效率原则。同时,我们还在办税大厅设置公示栏和两卡两箱。两卡两箱就是服务卡、评议卡、重点税源企业资料传递箱和纳税人意见箱,定期传递资料、定期汇集纳税人意见,广泛理解社会监督,检查服务质量。襄樊市一位公司经理在评议卡上写道:樊城分局征收科的服务卡是我们纳税人的“护身符”、权利卡;是国税青年礼貌号的监督卡和约束卡。

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