历年国家公务员面试基本考情介绍(2)

四、面试测评要素
    在公务员的面试过程中，录用主管机关确定测评要素是以公务员所需的基本能力为依据的。先是根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小和对人员的要求确定要素项目；然后，根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。
    公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过 60%，它们就是我们熟知的《国家公务员录用面试暂行办法》中规定的九大要素， 即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试；有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。

    五、面试五大题型
    基于以上分析，中公教育专家根据测评要素将试题分成了五大类型：

    一是综合分析题
    例如：“广州亚运会期间实行地铁免费，因实行后地铁人满为患，四天后取消这项政策，改为发交通补贴，对此谈谈你的看法。”（2011年2月23日上午海关系统面试真题）
    结构化面试考试中，综合分析题一直都是国考必考、常考的题型，它相对来说比较难，考查考生的素质也比较全面。综合分析类试题按试题所涉及内容的不同可细分为社会现象类、名言俗语类、政策理解类、故事理解类、原理效应类等。综合分析题要求考生能够深刻分析问题，挖掘问题的本质，并联系自身工作，进行重点阐述。

    二是人际交往意识与技巧题
    例如：“小张和老王去一个县考察工作，该县是现单位局长以前工作的地方，小张认为该县有很多问题，主张向领导汇报，老王则建议小张慎重，但没等到向领导汇报，两人被邀请去吃饭，席间小张插话说该县的问题，弄得气氛尴尬，该县领导表示如有问题，一定严肃查处。请问小张哪些做法做的不好，为什么？如果是你，你怎么办？”（2011年2月25日国家部、办、委、局面试真题）
    人际交往意识与技巧题在国家公务员面试中也是非常重要的一部分，此类题目重点考查考生人际交往的意识与技巧。对于公务员来说，良好的人际关系以及人际关系处理能力是未来工作中非常重要的一部分。考官想通过考生现场答题了解每一位考生是否具备处理人际关系的素质与能力。人际交往与技巧题的解题关键在于考生能否做到合情合理地解决人际关系题中的所有矛盾，妥善完成任务。

    三是计划组织协调题
    例如：“现在有人在图书馆看书，有的人通过电脑阅读，你作为一个校学生会成员，组织一次关于学生阅读形式的调查，你会通过哪些渠道调查，重点调查哪些情况？追问：如果你是以调查问卷形式开展调查，你会从哪些方面开始？”（2011年2月28日国税系统面试真题）
    计划组织协调题重点在于考查考生解决实际问题的能力。题目中设定一个或者若干个工作目标，通过考生回答来考查考生计划组织协调能力。此类题目难点在于大多数考生没有类似的工作经历，不知如何下手。很多考生会刻意背一些模板，最后陷入套路的答题中。那么如何在此类题目中做到打造亮点，重点突出呢？关键就在于对任务目标的分析，能够紧密围绕工作目标，将大目标具体化，条理化，并且提出可行性的方案。

    四是情景处理与应变题
    例如：“如果你是国税局办税大厅的服务人员，临近下班的时候，还有十几个纳税人在排队等待纳税，可是这时系统突然出现故障，纳税人情绪较为激动，这时你会怎么办？”（2011年2月28日国税系统面试真题）
    情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。情景应变题在近年的面试中占有较大的比重，这是与时代的发展和公务员本身工作的需要密不可分的。在回答情景应变类试题的过程中，要入情入境，以适当的身份和方法高效地处理问题，表现出处变不惊的自控力和临危不乱的智慧来。

    五是求职动机与拟任职位的匹配性题
    例如：“外交部的工作可能要长期驻外，你怎么看待？”（2011年1月25日外交部面试真题）
    求职动机与拟任职位匹配性题是指考查考生报考公务员的原动力，即为什么要报考公务员，以及考生的职业价值观、职业兴趣、职业能力、性格弱点等方面是否与公务员工作相匹配的试题，是个人与工作匹配度的一种考核。
(来源：中公教育)