深圳消委会消费投诉操作流程

如何通过深圳消委会进行消费投诉?进行消费投诉有哪些步骤?进行投诉时有哪些注意点?本文将为你解答以上问题。

根据《中国人民共和国消费者权益保护法》、《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及中消协制定的《受理消费者投诉工作导则》有关规定，消费者委员会受理及处理消费者投诉按以下程序进行：

一、投诉的受理

(一)消费者投诉要递交文字材料或由本人签字盖章的详细口述笔录。

(二)对投诉要件缺乏和情况不明的投诉，应及时通知投诉人，待补齐所需材料后再受理。

(三)消费者委员会要审查投诉方与被投诉方的主体资格及投诉内容，符合受理投诉规定的，予以受理，并告知消费者;不符合受理投诉规定的，不予受理，并告知投诉方及理由，并尽量指导其找到相关的部门进行申诉、起诉等。

(四)对受理的投诉应及时登记建档。

深圳消费投诉入口：

(四)对涉及面广，危及广大消费者权益尤其是安全权的投诉，或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的投诉，消费者委员会应向政府或有关部门及时反映或查询，要求制止和及时查处;同时可以通过大众传播媒介予以揭露批评，并且公开发布消费警示信息，提醒消费者注意防范。

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