2017年深圳出租车投诉＂红黑榜＂出炉

　　朋友们注意啦，2017年深圳出租车行业服务投诉、违章情况排名发布啦，赶紧来看看有没有你常坐的出租车吧!

　　2017年服务投诉总体情况

　　2017年全年度共处理出租车服务类投诉5348宗，主要投诉类型有拒载、议价、不打表营运、收费问题和危险驾驶等。其中拒载成为最主要的投诉类型，2017年共发生拒载3307宗，占比62%。

　　2017年全年投诉率排名较高的前十家企业为：海怡小出、佳顺通、南油、东方明珠、海怡、西湖运输、银通、南山交通、龙顺达、迅达。

　　2017年全年投诉率排名较低的前十家企业为：鹏程、鹏程电动、仁捷、沙井、安达、港龙、新乐、大鹏海滨、龙岗公汽、金鹰。

　　2017年出租车企业违章率较高前十名为：友联、坪山汽运、东方明珠、中南绿的、综安、中南、安恒、金通、福骏通、信洲。其中友联公司违章率最高，违章率为30%。

　　2017年出租车企业违章率较低前十名为：安达、西湖、港龙、上超、龙岗公汽、宝路华宝城、骏强、天健、鹏程电动、鹏程。其中鹏程公司的违章率最低，违章率不到0.5%。

　　这份"红黑榜"让你知道哪些出租车的服务比较好了吧?

　　可能有些网友问了，怎么投诉深圳出租车呢?来，下面简单给大家介绍一下：

　　1.深圳出租车投诉电话

　　乘客发现出租车驾驶员服务不规范或涉嫌违规经营行为，可拨打深圳市交通信息服务中心电话83228000进行投诉，投诉时应提供车牌号、发票、乘车时间和主要途经地，并留下真实的姓名和联系电话，以便作进一步调查核实。

　　2.出租车服务投诉处理流程是怎样的?

　　自收到投诉之日起2个工作日内，联系投诉人开展调查核实，并通知被投诉人所属出租车企业。被投诉人所属出租车企业应当在收到通知之日起5个工作日内，将企业初步调查处理意见报告客运管理局。我局应当根据投诉人投诉材料、被投诉人所属出租车企业调查处理意见及相关证据进行调查、核实，并自接到投诉之日起10个工作日内作出投诉处理意见，并将投诉处理意见回复信访人。