金正昆商务礼仪笔记汇总整理(4)

第二十一期 商务交往的座次礼仪

三个基本原则：(1)内外有别，主人要让客人座;(2)中外有别，我国政务左尊，国际(商务)交往中右尊;(3)遵守成规。

常见商务活动的位次礼仪：

1、行路：两人并行，内侧高于外侧(客人靠墙，回避他人打扰);多人行走，中央高于两侧;单排行进，前高于后(把选择前进方向的权利交给客人);有人驾驶电梯，接待人员要后进后出，无人驾驶电梯，接待人员要先进后出。

2、会客：(1)自由式座次适合非正式交往、难以排列坐次;(2)相对式(面对面坐，公事公办、拉开距离)：座位以进门者视角的右为上(动态的右)，多人时内侧高于外侧;(3)并列式(平起平坐，表示友善)：面门为上，作为以在座者的右为上(静态的右)。离门越近地位越低。

3、谈判：(1)横桌式;(2)竖桌式外事上，2号位为翻译。

成规归纳为："面门为上、以右为上、居中为上、(离门)以远为上、前门为上"

4、宴请：主人面对门，主人右侧坐主宾;双主人时，第一主人坐面对门，第二主人(女主人)坐在第一主人对面背对门，主宾和二号宾客分坐1、2主人右侧。关注照顾好主宾。

第二十二期 礼品的礼仪问题

礼品的特征：(1)纪念性;(2)宣传性;(3)便携性;(4)礼品的独特性;(5)时尚性;(6)习俗性

选择礼品的基本原则4W1H：

(1)who送给谁。接收对象是否喜欢，如送外国女人花要送单数，但忌讳1、11和13支，不要单送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰;

(2)what送什么。六不送：(a)违法物品不送;(b)价格过于昂贵的不送;(c)涉及国家秘密和安全的不送;(d)药品营养品不送;(e)犯对方忌讳的不送(个人禁忌、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌);(f)带有明显广告宣传的物品

(3)when什么时间送。客人在进门时送，主人在客人离开前送(告别宴会)

(4)where什么地点送。因公在办公地点送，因私在私下送

(5)How如何送。a. 赠送者身份确定，贵宾或被重视的客人应由我方最高领导者或其代表亲赠;b.对礼品适加说明(寓意、用途、特殊价值)