2018年第二季度快递满意度出炉 顺丰卫冕第一

　　网购已经成为了我们生活中必不可少的一部分，而网购行业衍生的快递品牌也是越来越多。近日，2018年第二季度快递满意度出炉，顺丰卫冕第一，京东拿下第二。一起来看看。

　　随着网购的火热，商品的寄送也变成了快递的主要业务。对于我们消费者来说，快递的服务时效、服务质量直接影响用户的购物体验。近日，国家邮政局公布了《关于2018年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》，披露了一些我们关心的信息。

　　调查显示，今年第二季度，快递服务公众满意度平均得分为78.1，同比增加了1分，环比增加了0.5分。满意度得分在80分以上的只有两家，分别为顺丰和京东物流。邮政EMS、中通、圆通、韵达、申通、百世这6家快递企业的公众满意度得分都在76-80，德邦物流、优速快递得分则在75-76。

　　这个调查结果其实并不会让人觉得意外，毕竟顺丰和京东在一般用户心目的口碑一直都比较好。不过，顺丰的覆盖范围会更广些;京东物流则通常和京东平台捆绑，用户体验到的一般是它的高效的配送服务。

　　另外，需要说明的是，国家邮政局此次进行的调查并非针对所有快递企业，而是选择了10家业务量排名靠前、服务水平好的快递品牌。快递满意度调查采用的是在线问卷的形式，收集了近16000个有效样本，准确性是比较有保证的。

　　服务时效准确率方面，第二季度快递服务全程时效为61.50小时，72小时准时率为77.62%，同比提升了4.7个百分点。从快递寄送的各个环节来看，寄出、运输、寄达的平均时限都有提升，但最后一环的投递环节时限略有延长。

　　从国家邮政局的调查结果，来看，和去年、今年一季度相比，第二季度的快递行业的公众服务满意度和时限准时率都有提升，说明快递行业整体都在进步，顺丰、京东则依然保持着自己的优势，成为快递行业中的佼佼者。

　　以上就是2018年第二季度快递满意度出炉，顺丰卫冕第一的全部内容，希望对你有所帮助。

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