家电网购问题多 网购家电成投诉重灾区(2)

　　其次，相关部门应当制定相应的法律法规对网络“特供”的概念、范围、服务标准予以规范，做到有法可依，杜绝给予卖家“钻空子”的机会。

　　作为消费链上的重要一环，消费者在买前需要线上线下货比三家，尤其是购买电子产品，应该对产品的质量以及各项参数有所了解，而不仅仅是关注产品的价格。同时，在电商渠道购买产品，消费者需要将聊天记录、付款证明等信息予以保存，以便日后遇到消费纠纷时，可以作为证据以维护自己的合法权益。

　　一言以蔽之，“网络专供”不应该是粗制滥造、产品低质，甚至是各类山寨产品的代名词，否则商家只能是失了民心，搬起石头砸自己的脚，不利于企业自身的长远发展。

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