2020深圳音乐厅5月到6月决定延期演出

 　　根据新冠病毒肺炎疫情发展情况以及疫情防控的最新要求，为切实保障广大市民观众及演职人员身体健康与安全，深圳音乐厅经与演出团体进行充分沟通协商，现决定取消或延期举办2020年5-6月部分演出活动。

　　目前，深圳音乐厅5-6月部分演出变更情况如下：

　　如您已经购票，持取消演出门票的观众可进行退票(以上5场演出的退票办理期限为8月31日前);持延期演出门票的观众，可等候深圳音乐厅公布新的演出时间后持原门票观演或进行退票。延期演出项目的档期将于近期公布。

　　如有任何退票或其他票务问题，您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话：0755-82841888转1)咨询。

　　一、退票方式

　　本次退票将针对不同购票渠道及取票状态进行分类，您可通过线上、顺丰快递回寄门票(到付)等形式，或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票事宜。

　　请前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票的观众朋友们留意，为避免人群聚集导致传染风险，目前深圳音乐厅开放时间为每天9:30-17:30，现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引，有序入场。

　　请特别留意，由于本次退票场次量大、集中，音乐厅需要一定的工作时间以确保退票准确无误，若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话(周一至周日9:30-17:30;电话：0755-82841888转1)联系我们。

　　(一)线上购票未取票观众

　　通过深圳音乐厅、博演票务通、深圳交响乐团官方网站及微信公众号平台购票的观众，可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话：0755-82841888转1)申请退票，工作人员将根据您的支付路径(支付宝/微信/银行卡)统一办理原路退款。因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解并耐心等待。

　　(二)线上及线下购票已取票观众

　　(含在大麦网、猫眼、趣票网、聚橙网、永乐、深圳阳光在线等渠道购票)

　　1. 请您选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式(如使用非指定快递寄送门票将不予受理)，将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号(仅限储蓄卡账户)”“银行卡开户行(含支行明细)”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。

　　由于近期快递业务压力较大，为更好地分流，减少投递出错率，门票寄出前请务必确保信息准确完整，票款将直接转入退票申请提供的银行账户。

　　门票快递地址：深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心;收件人：票务中心;电话：0755-82841888转1;快递备注：“退票申请”

　　2. 如您选择现场办理相关手续，请保留好完整的演出纸质门票，前往深圳音乐厅票务中心办理(营业时间：周一至周日9:30-17:30)。

　　(三)票务咨询

　　退款金额均以购票实际支付金额为准，公益演出门票及赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问，您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话：0755-82841888转1)进行咨询。

　　由于近期咨询人数较多，若遇到线路繁忙或呼叫等待，还请耐心等待或稍后拨打。

　　二、延期观看方式

　　持延期演出门票的观众可通过上述退票途径办理退票，或等候新的演出时间观演，深圳音乐厅将根据统?部署及通知要求，及时调整并第一时间发布最新通知，直至疫情响应结束。

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