近日,西安市民王先生投诉称,他与家人到华清宫景区游玩时,遭遇景区不尊重对待,在出示残疾证的情况下,检票处工作人员要求他家人下车展示残疾部位。这是怎么一回事呢?那么,景区要求残疾人展示残疾部位始末!官方回应!一起来了解一下吧!
景区要求残疾人展示残疾部位始末!官方回应!
“我网上买了票,出示了身份证、残疾证在检票处进行人证对比,却仍被要求家人下车走两步。”近日,西部网“民生热线”栏目接到西安市民王先生的投诉称,他与家人到华清宫景区游玩时,遭遇了景区不尊重对待,在出示残疾证的情况下,检票处工作人员要求他家人下车展示残疾部位,“态度强硬,很没有礼貌”。
“8月23日,我和我的家人到华清宫景区进行游览,因为我家人有肢体残疾,所以就先去售票处问了一下买票具体流程,工作人员说那你直接网上买票就可以了。”
王先生说,买完票后,他开车行驶至检票口,检票人员表示要进行人脸比对。“我拿着家人的身份证、残疾证配合工作人员进行核验,但被要求必须要残疾人下车,告诉哪里残疾,还让我的家人展示残疾部位,让他走两步。”王先生觉得无法接受。
王先生说,与其交流的两名景区工作人员并未穿工服,也并未携带任何工作证件。王先生当场表示,希望工作人员能够出示相关证件,却遭到拒绝。
“他说没必要向我一个游客出示工作证,让我们按照他说的做就可以了。”随后,王先生向华清宫景区投诉。但经过一个多月时间的正常维权,景区始终没能给出一个让他满意的说法。
9月29日,西部网、陕西头条记者联系到了华清宫景区票务相关工作人员。该工作人员表示,王先生的投诉他们正在处理过程中。
“我们景区昨天晚上专门成立了专项调查组,一是和游客进行深度沟通,二是与当天值班参与人员深度沟通,把当天的事情经过还原一下,以尊重事实为准则解决事情。”至于何时给出处理结果,工作人员并未透露。
对此,网友们有什么想说的呢?
网友1:要是我有外科大夫有的证,是不是也给你开个刀来展示证明下啊!
网友2:希望残疾证明全国联网,挂在身份证下。省的还要带证件。
网友3: 确实有点过分了。
网友4:?还能这样,不尊重人吧。
网友5:太过分了吧!高层经常强调“灵活变通”,基层就是不听嘛???反而为难群众,更可恨的为难一个残疾人。批评教育就完了?
也有网友表示理解,可能因为之前有一些贪图便宜的人借着残疾人这个幌子偷溜进景区玩,景区不得已才这样做。
对此,我们也希望有关部门能处理好这个问题,为我们以后的生活带来更大的便利!
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