网购火车票诈骗新手段曝光 电话改签存款被转光(2)

　　暗访>>>

　　自称铁路局工作人员，催着记者去打款

　　改签火车票，真的如陈小姐所认为的那样，只能去始发站窗口办理吗？遇上异地火车票退改签，我们该怎么办？就此，记者昨天咨询了杭州市城站火车站的工作人员小吴。

　　“除了始发站的火车站窗口外，还可以在售票地的火车站窗口改签。不过，必须在发车2小时前办理。”小吴说。

　　像陈小姐这样在中国铁路客户服务中心网站（http://www.12306.cn）上购买火车票，则有2种改签方式：购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。已换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

　　小吴还反复强调，“电话退改签，是不可能的。而且，退改签肯定是不可能再向乘客要钱的。”

　　提醒>>>

　　电话退改签不可能，售票地火车站窗口就可办理