(一) 企业概况 :
深圳市邮政局是在1998年10月深圳市邮电局邮政、电信分营后成立的,是中国邮政在深圳市的派驻机构。深圳市邮政局既是公用企业,又是本地区邮政行政管理机构;既负责本辖区邮政生产、经营、服务工作,又在国家邮政局和广东省邮政局授权下,行使本地区邮政管理职责。市局总部设有办公室、党群工作部、计划财务部、市场部、通信建设部、人力资源部、审计监察部、局工会、安全保卫部、质量监督部等10个部室。下辖营业局、宝安分局、龙岗分局三个综合服务分局和储汇局、储汇营业分局、物流局、报刊发行局、商函广告局、邮区中心局、机要局、集邮公司、信息技术局、电子局、连锁业务局、客户服务中心、国通公司等十三个专业服务公司,下设深圳市邮政企业管理协会、深圳市邮政通信行业协会和集邮协会。
(二) 经营业绩:
自1998年邮政分营七年来,深圳市邮政围绕广东省邮政局提出的“改造传统邮政、建设电子邮政、发展网络邮政”的总体发展思路,结合实际开拓创新,使企业经济运行质量和两年效益明显提高,实现了良性循环发展。
(三) 业务体系:
深圳市邮政局秉承“更加专业、更有特色、更为科学”的经营理念,在认真履行好国家赋予的普遍服务义务的基础上,积极拓展市场,开发和完善了一批适合社会各个行业、集体和个人使用的邮政业务。
金融储汇业务:邮政储蓄金融网加入了“深银联”,提供种类齐全的个人储蓄业务,办理汇兑、缴费易(代缴水电费、通信话费各类费用)、代理保险、代发工资、银证通、9982电话银行服务等,并实现了全国通存通兑,1分钟实时到帐特快汇款等。
速递业务:办理各类文件、物品的国内、国际EMS速递业务;各类证件、票据、门票等同城速递;可提供各种场合的鲜花、礼品制作、专递以及各类活动的策划、布置等礼仪服务。其中有同城速递业务与群众生产生活密切相关。开办了驾驶证、行驶证、港澳通行证、护照、公安网监登记证、司法专邮、住宅局安居房申请、人事调令、自学考试准考证、海关备案书及报关员证、居民二代身份证、体检报告、银行信用卡等证书文件的邮政速递系列业务。2005年初与广铁集团联合推出了春运火车票配送业务,免费送票近10万张无一差错,协助政府解决了广大建设者春节还乡买火车票难的问题,极大方便了人民群众。
商函广告业务:充分利有的邮政网络资源,为社会各届提供企业拜年卡、邮资封片、企业明信片、广东专送广告、邮政商业信函(DM)、邮政自有场所的户外广告、EMS封套广告等多种新型邮政广告媒体,具有新颖、独特、高效等特点。
报刊发行业务:报刊订阅与零售,音像制品连锁经营,图书批销、报刊亭管理。
集邮业务:近年推出的邮票个性化服务和企业年册,既富有收藏价值又有宣传效用,成为各知名企业展示企业形象、宣传企业品牌的新型载体,深受各大企业的喜爱。
物流配送业务:提供同城与异地物流配送服务,深港货运、航空货运和公路直运。
代理业务:代售各类演出票、飞机票、各类电信放号、代发养老保险、销售各类电信卡、IP公话和185票务销售和配送服务。邮政网点遍布城乡,服务功能完善,已经成为群众生活的好帮手。
博恩凯音像:深圳市邮政局下属的博恩凯音像公司现已签约全国180家供应商,发展成为具有3万个品种,拥有2个大型中心店、1个大型特卖场、1个配送中心、42家连锁网点(含专卖店、店中店、商场供货专柜等),其中12家连锁网点在东莞、佛山、增城、清远、新会等地建立,会员2万多名,成为深圳正版音像产业的领头羊,成为市政府打击盗版、维护知识产权、销售正版碟的一面旗帜,被文化部评为“全国文化产业典范”企业,并荣获深圳“百万市民心中的诚信企业/喜爱品牌”称号。
(四) 能力建设:
目前,全局从业人员近8000人。深圳邮政通信网络是全国邮政网的一个重要组成部分,营业网、投递网、邮运网、金融网、综合网等遍布全市;全局拥有各类运输车辆590辆,邮路128条,邮路单程总长度6.7万公里;拥有656个支局所和960多个报刊亭共1616个服务网点,邮政服务覆盖全市所有镇、街道和行政村,为政府部门、企事业单位和广大人民群众提供涵盖物流配送、邮递专送、金融储汇、集邮礼仪、音像制品等全方位、多元化服务的国有现代商贸流通连锁企业。
深圳市邮政局大客户服务网络分三级设置:市局大客户服务室;分、专业局高大客户营销室;支局设大客户业务揽收队。各级大客户机构本着"优先、优质、优惠"的"三优"原则,热情、周到地为大客户提供邮政专业处理和业务咨询、宣传等服务。
此外,深圳邮政的深圳邮件处理及物流配送中心和深圳邮政海关快件监管中心两大工程已纳入市重点物流项目。其中,邮件处理及及物流配送中心总面积达11万平方米,总建筑面积503万平方米,工程总投资超过2亿元,集各类邮件处理、转运和物流仓储及配送、商函制作等功能为一体。该项目建成投产后,将成为我市具有一定规模、辐射国内外的物流运输平台,更大程度上满足社会的物流需求,为政府、企业和市民提供具有普遍性、特殊性和个性化的物流配送运输服务。二是深圳国际快件监管与同城物流配送中心已于2003年建成投产,该中心位于南山区华侨城北侧,占地两万多平方米,建筑面积近1万平方米。目前该中心已成为全国各地邮政创新经营模式的典范——承运商和海关在同一个场所内完成对物品的监管,监管中心已成为一条连接深港两地快件运输的“绿色通道”,业务规模位居全国同类企业的前茅,邮政快件监管中心正逐步成为全国邮政企业链接香港和国际的纽带。
(五) 企业荣誉 :
目前,近年来,被市委、市政府评为第七届文明示范单位,成为创建全国文明城市先进单位。2005年,深圳邮政首次进入“深圳市百强企业”行列,并获我市“首届深圳市最受尊敬(最具影响力)企业”称号,投递员路满堂同志被授予深圳市第十届“十大杰出青年”称号。
(六) 企业文化 :
近几年,深圳邮政作出了“实施企业文化战略”、“争取用三年时间基本构建起深圳邮政企业文化体系”的战略部署。
经过积极探索和努力实践,深圳邮政的精神文化大厦已经基本搭建起来。一个“人与人和谐共处、人与企业共同进步、企业与环境协调发展”的格局正在逐步形成。
企业目标:客户满意、行业领先、员工自豪
企业价值观:效益反哺员工,价值回馈社会
企业使命:让深圳邮政服务到每一个群体,每一个家庭,每一个人
企业愿景:把深圳邮政建设成为令人羡慕、受人尊敬的企业
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