深圳电信客户服务中心实习生招聘 享多种福利

深圳电信客户服务中心实习生招聘开始啦!不仅提供住宿，还可享有提供住宿+周末双休+五险一金等福利哦，感兴趣的小伙伴一起了解一下吧。

公司简介

中国电信股份有限公司深圳分公司是中国电信股份有限公司规模的最大地市级分公司，总资产、年业务收入均超百亿元，业务收入占广东电信近1/4，服务客户近1200万户的大型综合智能服务运营商。

招聘岗位一：VIP客户服务经理

岗位职责：

1、通过电话沟通形式及时处理电信VIP客户来电咨询，了解客户需求，开展针对性客户关怀、价值提升、流失预警，提升客户的服务感知;

2、监控、分析电信VIP客户业务使用情况，进行客户消费及行为分析;

3、开展首次回访、缴费提醒等相关服务工作。提供电信VIP客户差异化服务，对不同等级的客户参照信用度管理机制实行临时信用度调整、宣传、推广、落实VIP客户尊享的差异化服务内容。

工作时间：

9：00-12：00，14：00-18：00(7小时办公制，周末双休)

工作地点：

深圳福田区信息枢纽大厦(购物公园地铁站A5出口)

招聘岗位二：服务投诉处理经理

岗位要求：

工作细致认真，积极主动，责任心强，有较强的协调、沟通能力。

岗位职责：

1、负责各部门服务管控与督导，负责工单的转派、督办、复核和回访，对出现的服务问题展开调查，为各部门的服务的考核提供依据;

2、负责服务投诉处理，针对日常服务投诉、提出优化建议;

3、协调处理疑难、越级和媒体等重要投诉，有权要求处理部门优先处理重要投诉，如发生重大服务问题按相关规定及时升级处理;

4、投诉数据管理、归类、统计、分析工作，对服务中发现的热点难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报分公司相关单位。

深圳电信客户服务中心实习生招聘 享五险一金等福利（图片源于摄图网）

工作时间：

9：00-12：00，14：00-18：00(7小时办公轮休制，每周轮休两天)

工作地址：

罗湖区怡景路1002号东湖机楼5楼(怡景地铁站C出口)

公司福利待遇

以上岗位：

要求工作细致认真，积极主动，责任心强，有较强的协调、沟通能力;

仅接受2021年大专、本科毕业学生。

住宿安排：

提供环境优美的住宿平台

薪酬福利：

实习期期间：

VIP客户服务经理：2900元+300元住房补贴+200元午餐补贴+专项激劢

服务投诉处理经理：2900元+300元住房补贴

实习期后转正工资：

1、工资：技能工资+绩效工资+效益奖+专项激励+过节慰问金+通讯等各类补贴，年薪7-14万以上;

2、购买五险一金、商业保险;

3、带薪培训两个月;

4、带薪年休假、婚假、产假、陪产假等假期、年度体检;

5、绩效优秀者，定期参与星级评定，具备广泛的职级及薪酬提升的机会;

6、具备多级别、多维度岗位晋升机会，包括星级晋升，质检、班组长、培训管理、业务管理、销售管理等管理支撑岗的晋升;

7、对绩效优秀、成绩卓越者每年提供定向转电信在编人员机会;

8、日常、节假日慰问与关怀品发放;

9、提供员工劳保用品 ;

10、培训体系完善、除业务知识培训外，提供包括通信、互联网应用、沟通技巧、销售技巧、综合技能、团队管理等方面的培训;

11、定期组织员工活动 ，包括羽毛球、排球、摄影、篮球、卡拉OK、演讲、厨艺等活动的组织;

12、极具人性化的工作氛围：公司环境良好(提供食堂及休息区)，员工团队年轻，工作氛围极具人性化。

简历投递

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咨询电话

0755-22313605，郑主管

咨询时间

工作日9:30-11:00,14:30-16:30

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