西贝门店强收茶位费 官方回应：违返价格法！

 　　近日，刚为报复性涨价道歉的西贝莜面村，因深圳一门店强制收取5元/位的茶位费，又喜提微博热搜一日游，这件事一经发酵，立马引发了网友的关注和讨论

　　网友发帖投诉西贝强制收茶位费

　　5月28日下午，一位微博网友发文称，其在餐饮品牌“西贝莜面村”深圳一门店消费，结账时发现，店家收取5元一人的苦荞茶(位)费

　　微博贴出的账单显示，5人共计收取25元的茶位费，微博用户反映餐饮品牌西贝莜面村强制收取每人5元的茶位费“喝不喝都收费，服务员说贾总规定的”该名网友在发帖时@西贝莜面村 官方微博　西贝莜面村道歉：会退还茶位费随后，西贝莜面村官微在评论区致歉，并表示私信小编联系方式　，将退还茶位费

　　6月8日，@深圳市市场监督管理 发布通报称，西贝莜面村对网友在微博，发布的收取茶水(位)费的投诉，已在退款处理中，执法人员，同时要求该公司全面自查整改

　　通报全文如下：

　　深圳市市场监督管理局关注到微博网友反映深圳西贝莜面村涉嫌强制收取茶水费相关情况后，立即进行调查核实，情况通报如下：

　　6月3日上午，执法人员到深圳市福田区华强北街道深南大道上海宾馆东北侧深圳中航九方购物中心四层L405号商铺的深圳西贝喜悦餐饮有限公司(西贝莜面村深圳华强北九方店)进行现场检查。

　　执法人员发现，该公司菜单酒水栏中有明码标价为“茶位 5元/位”的项目，该公司对网友在微博发布的收取茶水(位)费的投诉已在退款处理中。

　　执法人员同时要求该公司全面自查整改，依据《中华人民共和国价格法》等相关规定，做好商品与服务的明码标价工作、不得强制收取茶位费，加强教育培训并提升服务质量。

　　除了西贝筱村，在深圳的餐饮市场，茶位费的收取情况如何呢?

　　中式餐饮门店均收取茶位费

西式餐饮则大多没有

　　南都记者走访多家餐饮门店，中式餐饮门店均收取茶位费，而西式餐饮则大多没有茶位费的征收，且提供明确的酒水单。

　　中式餐饮茶位费的收取多按照人头来征收，或者按照一壶来收取费用。人头茶位费用从三元至十元不等，若人数较多按壶收费比较划算。

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　　【下沙点都德门店】

　　不管是否喝茶，都要收茶位费

　　在下沙点都德门店，商家会按照人头收取茶位费。还未点单下菜，服务人员已经会走到面前询问要点什么茶，菊花、普洱、罗汉果等等。当消费者表示，自己在饮用中药无法喝茶，可否不收取茶位费时。服务员表示，不管是否喝茶，这个人头的茶位费都需要收取;建议下单花茶。

　　【沙头角东煌海鲜酒楼】

　　按人头收取或按照一壶收取

　　在沙头角东煌海鲜酒楼，服务员也是上来直接询问喝哪款茶。茶位费按照人头收取，分别为5元、8元、10元一位;或者按照一壶收取，而一壶茶的收费则因应茶的品种不同有所不同，在30元一壶以上。

　　【壹海城的禾绿寿司门店】

　　只是给茶包也要收茶位费

　　在壹海城的禾绿寿司门店，茶位费同样按照人头收取。而不同于前两家中式餐饮的冲泡茶，禾绿的茶只是给茶包，由消费者自行冲泡。

　　大多数门店都要收茶位费，但这笔费用合理吗?不喝茶可以退吗?

　　多数消费者不知道可以免收

　　“在深圳、在广东，很少能看到哪个餐厅不收茶位费的，都已经习惯了。虽然以前有提出过异议，服务员统统表示这是必须收取的，大家都这样。慢慢也就习惯了。”深圳市民白先生表示广东的茶位费征收已经成了其消费的固式印象。

　　对于茶位费缘何征收?是否合理?深圳大部分的消费者都表示不清楚。其中一位怀孕的宝妈表示，某个周末跟家人出去吃午饭，因为有孕在身，加上大宝太小不适合喝茶，最后只有先生一人喝掉总计18元的茶水。

　　而法律人士表示，强制收取茶水费不合法!

　　法律人士表示，按照按照《消费者权益保护法》第二十六条之规定，经营者强制收取茶水费是不合法的。

　　《消费者权益保护法》第二十六条写明，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　不过，也有不同声音

　　虽然不合法，广东收取茶位费这个行规却从广东人爱“叹茶”的习惯衍生而来，也算是服务费的另一种体现。“建议明码标价，但不要强制收取，由消费者自行决定是否需要购买”，有餐饮业内人士建议。

　　针对强制收取茶位费的做法，部分网友表示支持，认为茶位费相当于服务费，给5元可以有更好的服务，比起按单总额的百分比收服务费，这笔茶位费相对便宜，表示可以接受

　　也有网友持相反意见，认为是“霸王条款”

　　AprilZy3：原来西贝的茶位费是发条微博抱怨一下就能退还的呀?

　　Hu-j：咦?我的理解茶位费不完全是指喝茶水，还包括碗碟筷和所有开水凉水冰水茶水

　　xxx木木橙：这不是每个饭店都要收的茶位费么?

　　李桃桃Y：貌似你去哪里吃饭都有茶水费吧?

　　不少人表示，在广东，一直以来都被收取茶位费，早已见惯不怪

　　而对于是否合法合理，不少人表示并不知晓

　　你怎么看?