深圳老人办出入境证件方便了 设立老年人窗口

近日，国家移民管理局出台6项便利老年人办理出入境证件的新举措，包括设立老年人窗口、增加亲友代办功能、可使用现金等多支付方式等。

深圳老人办出入境证件方便了

为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，国家移民管理局聚焦老年人出入境管理服务需求，从2021年4月1日起，国家移民管理局将实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措，包括设立老年人专属窗口、提供现金等多种证照费缴纳方式，增加亲友代办网上办事功能等。

设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间。加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助。国家移民管理局供图

深圳老人办出入境证件方便了 设立老年人窗口（摄图网）

设立老年人窗口

具体来说，这6项新举措包括建立老年人办理证照“绿色通道”，设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难。

同时，国家移民管理局还将便利老年人使用办证自助设备，加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备。

在简化老年人办证照片采集流程方面，新举措规定，60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。

可使用现金等多支付方式，增加亲友代办功能

此前老年人因使用现金缴费而被拒的新闻曾引发社会广泛讨论，对此，国家移民管理局表示，将提供多种证照费缴纳方式，出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

为了改善老年人网上办事体验，国家移民管理局升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程。

同时，国家移民管理局还开通政务服务平台证件速递服务，移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

“6项新举措的施行将有效帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人办理出入境证件更省心、更省力、更省时、更省事。” 国家移民管理局相关负责人介绍。

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