每两天20万个免费送 深圳口罩“摇号”来了(2)

      如果大家对规则有不明白的地方，看看下面的14问答解疑能不能帮到你？

      1、预约口罩需要什么条件？

      需为深圳市居住的市民，并同时满足两个条件：1.预约登记时所处地理位置在深圳市行政区域（含深汕特别合作区，下同）内。2.配送地址须为深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内有效地址，否则将无法配送。

      2、在深圳工作的非深圳户籍人员能否预约？

      可以，“来了就是深圳人”。申请时手机定位在深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内，登记的配送地址为深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内的有效配送条件，即符合预约登记条件。

      3、一个家庭能否多人同时申请？

      本次预约登记申领以个人为条件，家庭成员符合条件的均可以个人名义申领。

      4、预约后就能领取到口罩吗？

      预约成功的市民方可参与摇号抽签，中签市民须在收到中签短信后24小时内填写口罩领取码进行线上领取，领取后自动进入配送流程。

      5、口罩是否免费，快递配送是否收费？

      中签市民每人可免费领取5个口罩，无需支付包括快递费用在内的任何费用。

      6、用户在什么时间可以申领口罩，是否需要抢购？

      自2020年2月22日起，向深圳市民开放在线口罩申领预约登记，市民可随时进行预约，预约成功后登记信息持续有效。本次口罩预约通过抽签决定，非先到先得，无需抢购，预约成功后中签机会均等。

      7、已提交预约登记信息却收不到确认码短信怎么办？

      预约登记信息提交将由系统在2小时内完成审核，审核通过后短信确认码将发送至预约登记所填写的手机号码，如您未收到确认码短信，请检查短信是否被拦截。如确认未设置拦截，您可在“进度查看”中输入手机号码后点击“重新获取”按钮，含确认码的短信将重新发送至您预约登记的手机号码，请妥善保管，切勿删除。

      如果通过以上方法无法解决，可拨打深圳市12345热线转8号线进行咨询。

      8、提交预约登记信息后收到的口罩预约登记确认码有什么作用？

      系统对您的资料审核通过后，需要您在“进度查看”中填写口罩预约登记确认码，才能最终完成预约登记。同时，在后续进度查看时，均需填写该确认码才能查询到本人手机号登记及中签状态，请妥善保存确认码。

      9、中签并完成申领后，还可以继续申请吗？

      对已中签的市民，在中签后的10天内无法参与抽签，10天后自动进入下一轮抽签，无需再次预约登记。

      10、没有中签的，还需要重新预约登记吗？

      只需预约登记一次。未中签将继续自动参与抽签，无需再次预约登记。

      11、中签后的领取期限是多久？

      领取期限为中签后24小时内。领取时可通过“进度查看”输入口罩预约登记确认码查看中签状态，并填写领取码完成线上领取，未按时领取的视为放弃领取,并不再保留后续抽签资格。

      12、已中签却收不到领取码短信怎么办？

      中签成功短信将发送至预约登记所填写的手机号码，如未收到中签成功短信，请检查短信是否被手机拦截，或进入“进度查看”输入确认码查看中签状态，在中签结果页面中点击“重新获取”按钮。如果通过以上方法无法解决，可拨打深圳市12345热线转8号线进行咨询。

      13、如填错了信息，如个人电话、地址等如何更正？

      不支持手机号变更，请在填写时注意检查。配送地址以预约登记的深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内地址为准，不支持变更以及配送转递，若填写地址非深圳市行政区域（含深汕特别合作区）内有效地址，将无法配送。

      14、中签领取成功后如何查询物流单号和领取快递？

      通过“进度查看”，输入口罩预约登记确认码查看，点击“订单详情”即可查询物流单号。疫情期间若快递员无法送至家门口,请留意快递公司通知并配合收件。

      以上就是关于每两天20万个免费送 深圳口罩“摇号”来了的相关信息，希望能帮助到您。

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