深圳免费口罩预约登记领取常见问题回答

      自2020年2月19日上午起，福田区慈善会积极组织社会各界力量，联合广东国大药房、平安智慧城、建行深圳福田支行、顺丰速运等企业，首批连续 10 天每天向福田区居民投放 5 万只口罩。下面是深圳免费口罩预约登记领取常见问题回答，让我们一起来看看吧！

      深圳免费口罩预约登记领取常见问题回答

　　1.预约口罩需要什么条件？

　　答：需同时满足两个条件：

　　（1）口罩预约申领对象仅限截止到2020年1月31日，在深圳市福田区登记的的户籍人口和已领取居住证的常住人口（以深圳市公安局签发并在有效期内的身份证及居住证为准）；

　　（2）派送地址属于深圳市福田区辖区内有效地址。

　　2. 预约后就能领到口罩么？

　　答：疫情特殊时期，福田区慈善会根据所筹措的口罩资源，联合广东国大药房、平安、建行深圳福田支行，通过“摇号抽签”方式确定发放对象，投放数量视资源调配情况决定。预约成功的居民将参与摇号抽签，中签的居民可根据中签通知短信在12小时内登录系统进行申领，完成申领后进入派送流程。

　　3.申领口罩是否免费？快递配送费多少钱？

　　答：口罩及配送费均为0元。每个中签居民可申领1份（5个）口罩，0元下单成功后即完成领取。本次活动由建行深圳福田支行提供暖心包邮。

深圳免费口罩预约登记领取常见问题回答（图源摄图网）

　　4.用户在什么时间可以申领口罩，是否先到先得？

　　答：2020年2月19日起在线开放口罩申领预约登记，居民可随时进行预约，预约成功后信息持续有效。本次口罩预约通过事后抽签决定，非先到先得，无需争抢。

　　5.已提交预约登记信息却收不到查询码短信怎么办？

　　答：预约登记信息提交将由系统在2小时内审核，审核通过后短信查询码将发送至预约登记所填写的手机号码，如未收到查询码短信，请检查短信是否被拦截。未审核通过系统将不会发送短信，请按规则填写个人信息。

　　6.中签并完成申领后，还可以再次申请么？

　　答：因口罩资源有限，一人暂只能预约登记一次。对已中签的市民，第5天后可自动参与抽签，无需重复提交。未中签将继续参与抽签，无需再次预约登记。

　　7.中签名额什么时候公布？活动什么时候结束？

　　答：2月20日开始（含2月20日），连续10天每日上午10:00公布当天中签用户，中签用户请注意查收短信通知。活动目前暂定于2月29日结束，如有变更以活动最新通知为准。

　　8.中签后的申领期限是多久？

　　答：申领期限为中签后12小时内，具体以短信通知的截止时间为准。中签居民根据短信提示及领取码，通过进度查询页填写领取码，完成申领操作，未按时申领的视为放弃，并不再保留后续抽签资格。

　　9.已中签却收不到领取码短信怎么办？

　　答：中签成功短信将发送至预约登记所填写的手机号码，如未收到中签成功短信，请检查短信是否被拦截，或进入“口罩预约-进度查询”页面输入查询码后，发起“重新获取”领取码请求。

　　10.一家人可否同时申请？

　　答：可以。同一个手机号码仅能登记一次，同一个身份证号码仅能登记一次。

　　11.如填错了信息，如个人电话、地址等如何更正？

　　答：手机号不支持变更，请在填写时注意检查。配送地址以预约登记的深圳市福田区地址为准，不支持变更以及配送转递。如果地址不属于福田区辖区内有效地址，服务方将不进行物流派送。

　　12.申领成功后如何查询物流单号？

　　答：通过进度查询进入对应页面，点击“订单详情”查询物流单号。

　　13.活动组织方是谁？

　　答：本次口罩预约申领服务是由福田区慈善会组织，联合广东国大药房投放、建行深圳福田支行提供运费补贴、顺丰提供物流配送、平安提供技术支持。

　　14．我都急缺口罩了，为什么药店还要摇号，不把口罩卖给我？

　　答：目前口罩资源较紧张，本次活动所派发口罩并不是国大药房在线售卖的口罩商品，而是由福田区慈善会筹措的爱心物资，并面向福田户籍居民进行预约登记、抽签申领。国大药房只是协助提供在线预约、领取入口，并非在线商品售卖行为。

　　15.为什么仅针对福田区户籍居民？

　　答：本批口罩是福田区慈善会多方筹措，目前筹措的口罩数量有限，首批针对福田区户籍居民是为了试验系统可靠性，避免堵塞，后续争取向福田区在职员工等非户籍居民开放。

      以上就是关于深圳免费口罩预约登记领取常见问题回答的相关信息，希望帮助到您。

      关注【深圳查查吧】公众号，回复【口罩】可获取相关信息。