学生怎么使用电子客票?
乘车前带身份证和学生证去车站的指定售票窗口或值班窗口办理本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续，每年办理-一次。
核验手续办理完成后， 在已实施电子客票的车站可持居民身份证件和学生证直接检票进站。上车后注意配合工作人员核对减价优惠凭证。
老人不会互联网购票怎么办?
电子客票只在部分车站试点，实施后的车站也会继续保留传统售票方式。老年人等可以继续去车站售票窗口或者就近的车票代售点购买车票，纸质车票也可以继续正常验票上车。
铁路电子客票要怎么退改签?
改签、退票方面，使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
铁路电子客票要怎么报销?
如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机打印。超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
需要特别注意的是，电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次，请妥善保管。电子客票应用后，试点线本线售票窗口、自助设备所售车票均为电子票，不再出具纸质车票，旅客不用再排长队等候换取纸质车票。
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