5月15日，深圳市消委会召开新闻发布会，通报深圳市《电影票退改签标准》落实情况，首批有20家影院加入，在这些影院退改签电影票，距离开影时间24小时以上免收手续费。
2018年9月，中国电影发行放映协会发布了关于《电影票"退改签"规定的通知》，明确了具体的电影票"退改签"措施。为进一步地督促电影行业各经营主体落实"退改签"，深圳市消委会自通知发布起，对我市电影行业开展持续性的消费监督工作。监督后，深圳市各大影院的电影票"退改签"开通率从5%上升到80%。
为了更有效解决行业痛点，优化消费者的观影感受，由深圳市消委会、市电影发行放映协会牵头，综合全市各大影院具体情况制定《电影票退改签标准》，这是全国首个电影票退改签标准。标准采取"阶梯式"退费，也就是根据消费者退改签时距离开影的时间分为四个阶段，分别是：24小时以上免收退改签手续费、2-24小时收取不高于票价10%手续费、1-2小时收取不高于票价20%手续费、0.5-1小时收取不高于票价30%手续费，更灵活便于操作。
在15日举行的新闻发布会上，首批有20家影院代表现场签署了《深圳市影院自律规范承诺书》，承诺支持电影票"退改签"，自觉维护消费者的合法权益。
深圳市消委会副总监熊汉东表示，深圳市委将2019年确定为"城市质量提升年"。结合实际，市市场监督管理局将今年确定为"标准建设年"，目的是促进深圳市高质量发展。电影票退改签标准的出台意义重大，不仅有利于优化行业营商环境，提升行业的品质服务，更有利于消费者权益的保护，做到了有据可依，有章可寻，让消费者及经营者达到"双赢"的局面。
接下来，市消委会鼓励消费者对标准的实施情况进行全程监督，更重要的是欢迎更多的影院推进落实《标准》。充分发挥《标准》的消费指引作用，助力深圳质量标准建设，共同营造放心消费环境，最终实现互利共赢。
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