现在这个移动互联网时代,流量就是人们的新“刚需”!走出家门,打开手机,刷刷微博,看看视频,突然提示流量不足,瞬间浑身难受!
因此不少运营商顺势也推出不限量套餐!手机党们可乐坏了。
可是,不少朋友用上了这些套餐后,发现这些套餐存在诸多“猫腻”!
比如,套餐不限量却有限速等限制!而且在宣传上,这些限制被淡化甚至根本没有提醒消费者。所以,很多消费者对此表示不满。
猫腻:不限量套餐限制多
不限量套餐诞生后受到网友的诸多吐槽,首先就是限速。据了解,目前所有的不限量套餐,用户使用流量超出一定量后均有限速限制。
例如,最近中国移动力推的88元畅享不限量套餐,用户当月流量使用超过10GB后,上网限速最高1Mbps,当月累计使用流量超100GB后,限速至最高128Kbps。
中国电信和中国联通的不限量套餐也存在类似限制,只是限速阀门不一。据专家介绍,一档限速多是降至3G水平,二档限速阀门为2G网络水平。
目前市面上的不限量套餐 :
中国移动主要有“任我用卡”、“移动王卡”和畅享不限量套餐等;
中国联通为“大小冰神卡”;
中国电信为“天翼不限量套餐”,
他们有一个共性,均存在“达量降速”的特点。
另外,除了基础运营商,一些号称定向不限量的互联网卡也存在类似问题,甚至限制更多。
以优酷和中国电信合作的“大小鱼卡”为例,其说明显示,“优酷视频专属流量不包括优酷客户端内图片、文字、弹幕加载、打开优酷视频时加载图片、文字等产生的流量。”播放第三方广告也单收流量费。
某定向流量卡说是不限流量,但设定了种种要求,用户难以做到不使用套餐外流量。
猫腻:宣传上淡化这些限制
虽然不限量套餐存在诸多限制,可是宣传上,很多情况下,运营商都淡化了这些限制:“不限量”字大,“限速”字小,甚至对限速只字不提。
例如,在地铁广告牌上,中国电信打出不限量129元套餐广告,对超出流量后限速等限制只字不提。实际上,这款套餐,当月国内手机流量超过20GB后,上网速率降至1Mbps,次月恢复。
在中国移动官网,一些地区首页部分宣传不限量套餐的banner中,对超出流量后限速的限制都没有标注。
中国联通官网亦如此。
在一些互联网卡中,其定向不限量套餐,限制条件多“藏”在几万字的用户隐私协议(或说明、用户须知等)中。谁使用APP时会细读隐私协议?又如何在上万字的说明中发现这些?用户知情程度可想可知。
三大运营商表示后续将这样改
针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,近日,工信部提出明确要求,此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目等。
工信部还要求,要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。
三大运营当时均表示,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。
昨日(11日),三大运营商再次回应。
中国移动表示,近日已启动了所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:
一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;
二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;
三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。
中国电信称,根据工信部要求,已经全面启动各经营单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:
一是要求进一步醒目明示“达量降速”条款;
二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示“达量降速”条款;
三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。
中国联通表示,已全面启动各级经营单位的自查与整改工作,确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。重点包括以下几个方面:
一是规范各档套餐产品的套内流量宣传,全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为;
二是规范各销售和服务渠道经营行为,在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;
三是进一步完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。
对于不限量限速的套餐的“猫腻”,你有什么意见?
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