办事单位:深圳市公安交警
办事说明
案件处理流程:
1、事故当事人应提供“确认书”。
2、服务点工作人员核实“确认书”、报案记录。
3、核实事故当事人的身份,查验驾驶证是否有效,确认符合准驾类型,以及保险单证。
4、服务点工作人员根据查勘定损的要求拍摄车损照片。对客户自行用手机拍摄的现场相片,用相机微距功能将客户手机中的现场照片拍照存档。
5、经以上程序审核无误后,在 “确认书”上签注受理意见,双人签章确认。
6、出具定损单。对于有隐损,需要拆检的,如服务点条件允许,与客户协商后进行拆检定损。无条件的,与客户协调送修企业进行拆检定损。
温馨提示:
1、当事人在进行快速处理协商时,对填写的确认书应确保真实、准确和全面,不要有任何遗漏;
2、在当事人各方约定承诺共同前往快速理赔服务点之前,为约束对方与客户同时前往快速理赔服务点,在双方自愿的前提下,可以建议客户与对方交换行驶证等有效证件的副本,以确保同时到达;
3、对非正常案件,查勘定损员应及时通知辖区交警协助处理,交警部门根据《深圳保险业与深圳市公安交警局工作机制方案》将加大对保险事故疑难案件、纠纷案件的协调处理力度,对保险事故真实性和车辆合法性进行核实确认.
4、事故当事人未经保险公司检验定损自行安排修车,或在事故现场自行就赔偿金额作出承诺,或现场支付赔偿现金等,均属于当事人自愿承担赔偿义务的行为,不作为保险公司的赔偿依据。由此造成的经济损失与法律责任由当事人自行负责,保险公司只依照保险合同和条款规定进行赔偿处理。
1、罗湖区理赔服务点:
地址:罗湖区延安路东益华鹏汽车展场F1深圳市南众汽车销售服务有限公司
联系电话:25196503 25196506
2、福田区理赔服务点:
地址:罗湖区银湖路口101号深圳市企沃汽车有限公司广汽丰田企沃银湖店
联系电话:82416912 82416921
交通事故快速理赔流程图
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