2020高铁新推“静音车厢”试点服务最新情况

2020年12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务!那么，2020高铁新推“静音车厢”试点服务最新情况!一起来了解一下吧!

2020高铁新推“静音车厢”试点服务最新情况！

12月23日起，旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，“静音车厢”设在3号车厢(二等座车)。旅客乘坐“静音车厢”时，请配合遵守“静音”约定。

“静音”约定

1.请在“静音车厢”内保持安静。

2.请使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能。

3.请将手机调至静音或震动状态。

4.请在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”。

5.请携儿童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧哗。

具体车次

京沪高铁：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次

成渝高铁：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次

2020高铁新推“静音车厢”试点服务最新情况（图片来自摄图网）

选择“静音车厢”优先后，购票费用并不会增加

首先，车厢内将设置“静音车厢”提示标识和服务提示卡，方便旅客了解自己的位置以及所能享受到的服务。其次，列车员会关闭列车上娱乐设施系统的声音(电视)，只保留必要的广播且会调低广播音量，满足旅客正常的乘车需求。此外，在列车运行中，列车员会关闭“静音车厢”两端的电动门，隔绝风挡连接处的噪音。

服务方面，“静音车厢”全程为旅客提供无干扰服务，列车员尽量不通过车厢，确有需要时会安静且尽快地通过。同时，“静音车厢”还为旅客提供了服务指南，车厢卫生间、电茶炉的位置等一目了然，旅客无需找人询问。此外，每个坐席上还贴有二维码，旅客扫码即可点餐，不必离开座位即可享用餐食。

屡劝不听者拟入“黑名单”

对于在“静音车厢”内大声接打电话、手机开外放等不静音行为，铁路部门会如何处理呢?对此，孙晓莹表示，列车员会开展轻声服务，引导旅客到车厢连接处去接打电话。对于屡次劝阻无效的不静音行为，则可能会被纳入铁路旅客运输领域信用管理。

对于高铁“静音车厢”服务，正准备乘坐G1次列车的乘客李先生表示非常支持：“我们经常出差，赶早班或晚班的列车，有时候会在列车上补个觉什么的，遇到大声喧哗、开手机外放等行为，只能自己戴上耳塞。静音车厢推出后，会给需要休息的旅客提供一个安静的环境。”

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