2021天津/金鹏航空公司涉广深航线免费退改签通知

自5月31日晚10时起，通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗的旅客(不含外地中转旅客)，须凭“健康码”绿码，并持有72小时内核酸检测阴性证明。那么，2021天津/金鹏航空公司涉广深航线免费退改签通知!一起来了解一下吧!

2021天津/金鹏航空公司涉广深航线免费退改签通知!

5月30日，广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布消息称，自5月31日晚10时起，通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗的旅客(不含外地中转旅客)，须凭“健康码”绿码，并持有72小时内核酸检测阴性证明。随后，多家航空公司更新了涉及广州、深圳航线国内客票的特殊处理方案，限定日期内进出广深机票可免费退改签。

海航集团发布信息称，海航旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、金鹏航空等公司，航班日期在5月31日(含)至6月30日(含)之间的所有涉及广州机场和深圳机场已出客票，均可免费退票或改期一次。

根据广州、深圳新冠疫情防控现状，为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，协助旅客更好的安排出行计划，现发布海南航空、大新华航空广州、深圳进出港国内航班客票特殊处置方案，具体内容如下：

1 适用范围

1.1 适用出票日期：2021年5月30日(含)之前;

1.2 适用航班日期：2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含);

1.3 适用航班：由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的涉及广州、深圳进出港国内航班和海南航空(HU)、大新华航空(CN)为市场方涉及广州、深圳进出港国内代码共享航班。

2021天津/金鹏航空公司涉广深航线免费退改签通知!（图片来自摄图网）

2 客票处理方案

2.1 在客票有效期内办理退票手续

2.1.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。

2.1.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。

2.1.3 如您在我司官网购买的客票，请在官网点击“其他原因”提交退票申请。

2.2 在客票有效期内办理变更手续

2.2.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录，可免费变更至2021年6月30日(含)之前同航线、同服务等级航班一次(如您的客票涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款之间的差额);如客票按照以上原则办理过客票变更后再次提出客票变更或申请退票，在客票有效期内按照变更后的客票使用条件办理。

2.2.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录，将依据原客票适用条件办理变更业务。

2.2.3 办理免费变更业务地点：您通过海南航空各直属售票处，海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时，可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。

2.2.4 如您需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。

2.3 已购买随心飞产品客票的旅客，如符合本方案免费退票、变更条款的，须在原出票渠道自助办理非自愿退票，并注明疫情原因影响，经后台人员审核符合则予以通过。本方案自2021年5月30日起生效。

请您在出行前务必确认本人符合出行要求，及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排。

3 多航段客票处置规定：

3.1 所有航段均由Y8承运的联程客票/来回程客票/连续客票，且其中一段符合本文疫情免费退改的适用条件：

3.1.1 各航段同时办理退票或变更业务的，则未使用航段均可按本文规定免费办理;

3.1.2 各航段未同时办理退票或变更业务的，则符合疫情条件的未使用航段可办理免费退改，其他未使用航段按订座舱位适用条件办理;

3.1.3 联程客票/来回程客票/连续客票定义见《金鹏航空股份有限公司旅客行李国内运输总条件》;

4.其他

4.1如所有航段均为金鹏航空承运，且其中有一段符合以上免费退票、变更申请的，在2021年5月29日(含)前购买的其他航段，均可按上述“操作标准”办理免费退票、变更手续(不在同一张客票填开的同样适用)。

4.2涉及不正常航班客票保障，按照现行的不正常航班票务规则办理。

4.3已购买G舱PTD3特殊产品客票的旅客，不得办理免费变更，如符合本文免费退票的适用条件，只允许在原出票代理处办理免费退票业务，除原出票代理以外的任何单位均不允许办理退款。各直属销售单位接到购买G舱PTD3特殊产品客票旅客的业务咨询时，应告知旅客及时联系原出票代理办理相关票务业务;

4.5各销售单位在办理金鹏航空航班相关票务业务时，必须同时取消旅客不成行的航段或订座编码，不得虚耗航班座位。若导致座位虚耗，则按照相关规定对责任单位进行处罚。

本文件自下发之日起生效，请各单位严格遵照以上规定执行，做好旅客的票务工作。特此通知

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