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交换机重启故障深入解析及处理办法

[作者:董究坂]
2012-11-02 17:54

  交换机重启故障深入解析及处理办法

  近日,大楼网络管理员在进行正常巡检时,发现位于四楼的某交换机所有端口信号灯都不亮,而且该交换机的电源指示灯也没有被点亮,连接到该楼层交换机 上的所有客户端系统都不能正常上网;经过仔细检查,网络管理员发现该交换机的电源输入模块可能存在问题,造成输入电源无法为该交换机正常供电。对于这样的 硬件故障,短时间内只有重新更换新的交换机,才能解决客户端系统不能正常上网故障;想到做到,网络管理员立即从仓库里找来备用的同型号交换机,赶到故障现 场,连上物理线缆并接通电源进行启动,原以为经过这样简单的设备替换操作之后,网络故障能够立即得到解决;可是,在替换交换机的过程中,网络管理员发现每 次交换机启动稳定没有多长时间,它又会莫名其妙地重新启动,这是怎么回事呢,难道这个备用的同型号交换机也出现了问题?由于这个备用的交换机放在大楼网络 管理中心的仓库里,已经有一年多的时间了,之前曾经测试过,该备用交换机的工作状态是正常的,于是就将它留在手头,以备日后不测之需;现在好不容易有了用 武之地,怎么到了关键时候,这个备用设备就掉链子呢?于是,网络管理员决定好好地对这个备用交换机,进行一下全方面的检查、测试,看看究竟是真病还是在装 病。

  追踪故障原因

  由于备用交换机连接到大楼电子政务内网平台之后,经常发生无故重新启动现象;为了方便追踪故障原因,网络管理员特地将它从电子政务内网网络中断开, 并用笔记本电脑通过console控制端口单独与它进行连接。在连接好物理线缆后,网络管理员在自己的笔记本电脑中,依次单击“开始”/“程序”/“附 件”/“通讯”/“超级终端”菜单选项,打开超级终端程序界面,在该界面中创建一个与备用交换机直接通信的超级终端连接,在备用交换机刚刚启动稳定的那一 刻,进入超级终端控制窗口;当备用交换机再次重新启动时,网络管理员在超级终端控制窗口中,看到交换机后台系统提示说在启动过程中遇到了一个总线型故障, 或许就是这个总线型故障造成了备用交换机不能长时间稳定工作。

  起初的时候,网络管理员怀疑备用交换机的系统映像文件存在问题,造成了交换机的后台系统不能正常启动运行;现在,通过在超级终端控制窗口中对交换机 的启动过程进行监控,网络管理员发现交换机的系统映像文件已经被成功装载,并且已经启动运行,这说明交换机无故重启故障与系统映像文件没有任何关系,这也 用不着从网上下载更新最新版本的系统映像文件了。

  既然备用交换机在启动过程中存在一个总线故障,那问题多半出在交换机的总线上;考虑到总线一般位于交换机的主板中,网络管理员下意识地认为交换机的主板可能存在问题,多年来的维修习惯,促使网络管理员决定打开备用交换机的外壳,看看对应主板是否存在明显的问题。

  想到做到,网络管理员立即找来螺丝刀,拧开交换机背面的所有螺丝钉,移走交换机外壳,取出交换机的主板,借助放大镜仔细观察了主板上的每一个电子元 件,发现它们都没有明显的烧毁迹象,只是每一个电子元件表面都覆盖了比较多的灰尘,难道是这些灰尘在暗中“捣乱”?为了排除灰尘因素,网络管理员决定还是 先将覆盖在主板元件表面的灰尘清洁干净;说到做到,网络管理员立即动手,拿来了专门清洁电脑主板灰尘的细软小毛刷,认认真真地对主板的各个“角落”进行了 一次全面、彻底地大扫除。在确认灰尘被清洁干净之后,网络管理员又按照正确的操作方法,小心翼翼地将交换机的主板恢复原位,同时安装好交换机外壳,并且拧 紧固定螺丝;接着,连接好物理线缆,同时接通交换机的输入电源,通过超级终端监控窗口进行观察,网络管理员看到交换机这次启动顺序一切正常,并且能够进入 交换机后台配置界面了,这下让网络管理员感觉到非常意外。

  由于在这次启动过程中,网络管理员没有发现系统提示说有总线型错误,难道清除了覆盖在交换机元件表面的灰尘后,交换机的工作状态真的正常了?网络管 理员还是有点不放心,他再次切断备用交换机的电源,过一段时间后,重新接通它的连接电源,让交换机系统进行重新启动,在启动过程中他通过超级终端程序窗口 监控到交换机引起顺序正常,同时也没有发现总线型错误的提示,看来问题真的是由覆盖在交换机电子元件表面的灰尘引起的。

  故障总结反思

  经过仔细分析,网络管理员认为一直存放在大楼机房仓库的备用交换机,之所以不断地进行重新启动,就是由于不起眼的灰尘惹的祸。经过检查发现,大楼机 房仓库的卫生环境很差,自大楼建好以后,这个仓库几乎就没有怎么打扫过,里面的地板、墙壁以及其他各个角落,到处都布满了灰尘,人在仓库的地板上走动时, 都能留下很清晰的脚印;在这种灰尘漫舞的环境下,备用交换机由于包装好,灰尘趁机“溜”到交换机机箱内部,覆盖在电子元件表面。再加上平时大楼机房仓库通 风效果不好,备用交换机在里面放置的时间比较长,这样就导致电子元件表面的灰尘是越来越多,而且灰尘在吸收了空气中的水蒸气后,造成电子元件表面变得很潮 湿,所以当日后网络管理员接通交换机电源后,就容易出现类似总线错误的故障,严重的时候,能直接烧毁交换机的电子元件。如此看来,空气中的灰尘虽然不是十 分起眼,但是它对交换机之类的网络设备的影响是很大的。

  为了保证局域网网络能够始终稳定地运行,我们建议各位网络管理员在做好网络的管理、维护工作外,也需要做好定期对网络设备进行清洁卫生的工作,同时 保证网络设备能够一直工作在一个整洁、干净的环境中,此外还需要对一直存放的备用网络设备进行定期通电测试,以避免上述故障再次发生。

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