交换机重启故障深入解析及处理办法

　　交换机重启故障深入解析及处理办法

　　近日，大楼网络管理员在进行正常巡检时，发现位于四楼的某交换机所有端口信号灯都不亮，而且该交换机的电源指示灯也没有被点亮，连接到该楼层交换机 上的所有客户端系统都不能正常上网;经过仔细检查，网络管理员发现该交换机的电源输入模块可能存在问题，造成输入电源无法为该交换机正常供电。对于这样的 硬件故障，短时间内只有重新更换新的交换机，才能解决客户端系统不能正常上网故障;想到做到，网络管理员立即从仓库里找来备用的同型号交换机，赶到故障现 场，连上物理线缆并接通电源进行启动，原以为经过这样简单的设备替换操作之后，网络故障能够立即得到解决;可是，在替换交换机的过程中，网络管理员发现每 次交换机启动稳定没有多长时间，它又会莫名其妙地重新启动，这是怎么回事呢，难道这个备用的同型号交换机也出现了问题?由于这个备用的交换机放在大楼网络 管理中心的仓库里，已经有一年多的时间了，之前曾经测试过，该备用交换机的工作状态是正常的，于是就将它留在手头，以备日后不测之需;现在好不容易有了用 武之地，怎么到了关键时候，这个备用设备就掉链子呢?于是，网络管理员决定好好地对这个备用交换机，进行一下全方面的检查、测试，看看究竟是真病还是在装 病。

　　追踪故障原因

　　由于备用交换机连接到大楼电子政务内网平台之后，经常发生无故重新启动现象;为了方便追踪故障原因，网络管理员特地将它从电子政务内网网络中断开， 并用笔记本电脑通过console控制端口单独与它进行连接。在连接好物理线缆后，网络管理员在自己的笔记本电脑中，依次单击“开始”/“程序”/“附 件”/“通讯”/“超级终端”菜单选项，打开超级终端程序界面，在该界面中创建一个与备用交换机直接通信的超级终端连接，在备用交换机刚刚启动稳定的那一 刻，进入超级终端控制窗口;当备用交换机再次重新启动时，网络管理员在超级终端控制窗口中，看到交换机后台系统提示说在启动过程中遇到了一个总线型故障， 或许就是这个总线型故障造成了备用交换机不能长时间稳定工作。

　　起初的时候，网络管理员怀疑备用交换机的系统映像文件存在问题，造成了交换机的后台系统不能正常启动运行;现在，通过在超级终端控制窗口中对交换机 的启动过程进行监控，网络管理员发现交换机的系统映像文件已经被成功装载，并且已经启动运行，这说明交换机无故重启故障与系统映像文件没有任何关系，这也 用不着从网上下载更新最新版本的系统映像文件了。

　　既然备用交换机在启动过程中存在一个总线故障，那问题多半出在交换机的总线上;考虑到总线一般位于交换机的主板中，网络管理员下意识地认为交换机的主板可能存在问题，多年来的维修习惯，促使网络管理员决定打开备用交换机的外壳，看看对应主板是否存在明显的问题。

　　想到做到，网络管理员立即找来螺丝刀，拧开交换机背面的所有螺丝钉，移走交换机外壳，取出交换机的主板，借助放大镜仔细观察了主板上的每一个电子元 件，发现它们都没有明显的烧毁迹象，只是每一个电子元件表面都覆盖了比较多的灰尘，难道是这些灰尘在暗中“捣乱”?为了排除灰尘因素，网络管理员决定还是 先将覆盖在主板元件表面的灰尘清洁干净;说到做到，网络管理员立即动手，拿来了专门清洁电脑主板灰尘的细软小毛刷，认认真真地对主板的各个“角落”进行了 一次全面、彻底地大扫除。在确认灰尘被清洁干净之后，网络管理员又按照正确的操作方法，小心翼翼地将交换机的主板恢复原位，同时安装好交换机外壳，并且拧 紧固定螺丝;接着，连接好物理线缆，同时接通交换机的输入电源，通过超级终端监控窗口进行观察，网络管理员看到交换机这次启动顺序一切正常，并且能够进入 交换机后台配置界面了，这下让网络管理员感觉到非常意外。

　　由于在这次启动过程中，网络管理员没有发现系统提示说有总线型错误，难道清除了覆盖在交换机元件表面的灰尘后，交换机的工作状态真的正常了?网络管 理员还是有点不放心，他再次切断备用交换机的电源，过一段时间后，重新接通它的连接电源，让交换机系统进行重新启动，在启动过程中他通过超级终端程序窗口 监控到交换机引起顺序正常，同时也没有发现总线型错误的提示，看来问题真的是由覆盖在交换机电子元件表面的灰尘引起的。

　　故障总结反思

　　经过仔细分析，网络管理员认为一直存放在大楼机房仓库的备用交换机，之所以不断地进行重新启动，就是由于不起眼的灰尘惹的祸。经过检查发现，大楼机 房仓库的卫生环境很差，自大楼建好以后，这个仓库几乎就没有怎么打扫过，里面的地板、墙壁以及其他各个角落，到处都布满了灰尘，人在仓库的地板上走动时， 都能留下很清晰的脚印;在这种灰尘漫舞的环境下，备用交换机由于包装好，灰尘趁机“溜”到交换机机箱内部，覆盖在电子元件表面。再加上平时大楼机房仓库通 风效果不好，备用交换机在里面放置的时间比较长，这样就导致电子元件表面的灰尘是越来越多，而且灰尘在吸收了空气中的水蒸气后，造成电子元件表面变得很潮 湿，所以当日后网络管理员接通交换机电源后，就容易出现类似总线错误的故障，严重的时候，能直接烧毁交换机的电子元件。如此看来，空气中的灰尘虽然不是十 分起眼，但是它对交换机之类的网络设备的影响是很大的。

　　为了保证局域网网络能够始终稳定地运行，我们建议各位网络管理员在做好网络的管理、维护工作外，也需要做好定期对网络设备进行清洁卫生的工作，同时 保证网络设备能够一直工作在一个整洁、干净的环境中，此外还需要对一直存放的备用网络设备进行定期通电测试，以避免上述故障再次发生。