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快递邮寄物品问题重重 顺丰速运快递玩猫猫

[作者:chachaba]
2010-09-01 15:45

  梁先生:“我买的就是顺丰的服务,买的就是他们的货运速度”

  据梁先生讲述:他于2009年12月24日在网上订购了一个背包,作为圣诞礼物送给自己,并选择了顺丰速运快递礼物。梁先生说:“我曾经试过很多家快递公司,感觉顺丰的性价比是最高的,其服务质量、快递速度和网上跟踪应用都是最令我满意的。”在梁先生预估的时间范围内,并在咨询过顺丰工作人员之后,礼物预计于2009年12月25日下午会寄到,没想到顺丰在娄底和梁先生玩起了“躲猫猫”。

  2009年12月25日下午,梁先生登录了顺丰速运客户自助服务的网站,了解其货运情况,在梁先生自助服务平台,顺丰订单号图表显示:货品已于12月24日下午17点零5分取货发出,(距离梁先生订货时间四小时左右),途中中转,集散,货品到达娄底时间是12月25日下午16点。订单图表还清楚的显示出,在25日下午17点15分当地快递员正把货品派送到客户手上。梁先生想,娄底顺丰快递和梁先生所属单位是同片区域,应该很快能和收到这一份圣诞礼物。可是左等右等,直到梁先生下班时间超出了半个多小时,还迟迟未见礼物的踪影。

  18点20分左右,梁先生致电顺丰总部,要求顺丰告诉娄底快递的联系电话,以便询问情况。对方表示查不到顺丰娄底分公司的电话号码,他们将会尽快联系快递员让娄底分公司给梁先生电话。

  顺丰速运快递单

  直至晚上,梁先生也未收到快递电话。也找不到关于顺丰娄底快运的任何信息。梁先生再次登陆顺丰速运客户自助服务的网站,订单图表竟出现了这样一行字:“2009年12月25日19点16分,快件由于地方地址偏远,需加工作日,派送不成功。”梁先生顿时愕然,就在同一区域,仅百米之遥,更何况梁先生所处位置是娄底市中心火车站中心地位,竟有地址偏远这一说法。

  梁先生苦笑道:“虽然比起其他快递收费贵了一半,但是我买的就是顺丰的服务,买的就是他们的货运速度,没想哥收的不是顺丰快递,是失望寂寞。”

  曹先生购买的布娃娃头掉得七零八碎

  货品到了地方需拖延一个工作日?

  记者查询了关于顺丰速运,在百度,论坛口碑较好,是一家主营国际、国内快递业务的港资快递企业。覆盖了国内31个省近200个大中城市及900多个县级市或城镇。很多客户都认为顺丰给他们提供了快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。相信梁先生也是出于这样的观点才选择顺丰。

  12月26日上午9点多,快递员致电梁先生表示货品已到,要梁先生查收。此后,梁先生两次致电快递员问其为什么在同一区域今天货品才到?快递员说,就算在同一个区域,货品到了娄底也需要再加一个工作日,再没说其他原因。

  就在上月,梁先生的朋友曹先生也遭遇此类事情,曹先生托深圳市宇捷通国际货运代理有限公司快递一个布娃娃,可在货品查收当天,曹先生才打开包装,布娃娃的头便掉了下来。脸,嘴都碎在了邮寄盒子里。曹先生致电深圳市宇捷通国际货运代理有限公司,对方表示布娃娃的头是在运输过程中掉的,他们公司不负任何责任。

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