主页 > 教育培训 > 职业培训 > 正文

业务员打电话技巧分享 业务员打电话有什么技巧

[作者:孟圳呈]
2016-10-25 16:00

  业务员是指在组织中担负具体专项经济业务,业务员打电话的技巧很重要,因为你不能面对面的和客户沟通,只能通过电话来让客户了解你的业务,那么今天就来和大家分享一下业务员打电话技巧,一起来看看

  业务员打电话技巧

  技巧一:先做自我介绍。

  电话接通后,利用最简短的时间,做一个最简明扼要的自我介绍。比如:“**总,您好!我是****公司的***,我们公司是专业做****。今天给您电话,主要是想了解一下,您这边是否有这个方面的需求?……”

  自我介绍永远是双方认识的第一步。有些新手业务员很着急,或者是粗心忘记了,急急忙忙介绍公司产品,却忘记了对“自己”进行介绍,这会让客户内心产生一丝不受尊重的感觉。这种感觉对双方的后续谈话有一定影响。这是业务员怎么打电话第二步。

  技巧二:用最简洁明了的话语介绍公司产品和技术。

  业务员第一次电话联系客户,一定要在双方自我介绍完毕后,用最简洁明了的话语介绍公司产品和技术,尤其是公司产品和技术的突出优势在哪里,让客户留下一个比较深刻的印象,这样有助于后期的正式洽谈和报价等。

  业务员必须学会:三言两语介绍清楚产品和技术的优势!如果业务员临场口才欠佳,那么可以提前写在纸上面,然后照着念。

  技巧三:索要客户的联系方式。

  业务员第一次电话联系客户,在双方沟通差不多的时候,业务员应该择机索要客户的联系方式。客户的联系方式最重要的就是电子信箱、QQ和手机号码。最佳情况肯定是客户将上述所有联系方式都告诉我们;如果客户在第一次谈话中,不想泄露自己的手机号码,那么我们就可以退而求其次,一定要拿到客户的电子信箱或者QQ号码。绝大部分客户都会告诉我们,他们的电子信箱或者QQ号码,这样我们就可以将公司的相关资料发送过去,便于客户更好的了解我们公司和公司产品,同时也为下一次联系做好铺垫——下一次谈话,我们就可以和客户就这些产品进行深入沟通了!

  特别强调一点:如果客户愿意提供手机号码,那么代表双方未来合作的机率至少有50%,这些客户就属于我们的重点跟踪客户!

业务员打电话技巧分享 业务员打电话有什么技巧

  技巧四:注意“时机”。

  凌晨或是半夜打电话给对方,通常都不受欢迎。又加,上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段,是一班族最忙的时候,打电话最好错开这个时段。因此,有必要洞悉对方“何时比较空闲”,以免引起对方的困扰或是反感。

  某推销能手的工作手册上,就有这样的记录:“某某公司某某经理:星期一:9枣11时(部门主管会报)。星期三:10枣12时(经营团会议)。”

  技巧五:注意自己的声音与心态。

  电话只靠声音传达消息,因此开口的第一句话,以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意,对方多少也能听出来。接到电话应该专心聆听,且把要点记下,切莫一边听一边做其他工作。

阅读全文

编辑推荐

猜你喜欢

相关内容

推荐阅读

展开更多
X